Телефонний етикет: що повинні знати діти?

Вітаємо наших читачів на блозі «Сім`я і діти»! У багатьох сім`ях сьогодні діти, іноді навіть маленькі мають власні мобільні телефони, які є невід`ємною частиною нашого життя. Тому батьки повинні навчити дітей дотримуватися телефонний етикет, який свідчить про гарне виховання. Які правила такого етикету? Що включається в етикет спілкування по мобільному телефону? Про все це ви дізнаєтесь за 7 хвилин читання цієї статті.

Ви коли-небудь прислухалися до того, як розмовляють діти по телефону, особливо зі своїми однокласниками? Іноді досить складно зрозуміти їх спілкування. Вони забувають представитися, замість «спасибі» за отриману інформацію кажуть «добре». Говорячи, «передзвони мені», забувають запитати, а чи знає людина номер його телефону? Це подібно до присутності на археологічних розкопках в степах інформації - шукаєш, але невпевнений, що знайдеш. Ми виявили, що знання правил телефонного етикету серед дітей, підлітків, та й дорослих людей сильно кульгає.

Мета статті - не дати перелік правил, яких потрібно дотримуватися. Мета - показати, як дитині, можна також додати й дорослій людині використовувати ці правила, щоб представити себе в кращому світлі перед іншими.

Телефонний етикет: правила

Коли дитина відповідає по телефону або дзвонить комусь, важливо пам`ятати наступні правила:

• При дзвінку одного, однокласнику важливо завжди спочатку привітатися і представитися, тільки після говорити, питати. Прохання завжди повинна супроводжуватися словами «будь ласка, спасибі». Наприклад, «привіт, це дзвонить (ім`я), скажи, будь ласка ...». Важливо починати розмову подібним чином, навіть якщо однокласник дізнався твій голос.
• Коли на дзвінок другу або однокласнику відповідає хтось із його сім`ї потрібно також обов`язково привітатися, представитися, потім ввічливо попросити того до телефону.
• Якщо бере доросла людина трубку, то не дуже гарно вітатися словами «привіт». Потрібно говорити «здрастуйте». Наприклад: «здрастуйте, це дзвонить (Коля, Маша), однокласник Михайла. Ви могли б, будь ласка, покликати Мішу до телефону. Я хочу запитати у нього ... ». Важливо не забувати говорити «спасибі».
• Розмова завжди потрібно закінчувати ввічливо попрощавшись, кажучи «поки, до зустрічі, до завтра, до побачення», а не просто покласти трубку.
• Ніколи не кричіть в телефонну трубку. Не потрібно про себе залишати негативну думку інших. Важливо бути шанобливим до тих, хто знаходиться навколо тебе.

• Уникайте надзвонювати іншим під час їх можливого обіду, якщо це нетермінове справу або питання. Негарно переривати обід, зі своєю сім`єю згадавши, що потрібно зателефонувати однокласника або однокурсники.
• Пояснюйте і нагадуйте дітям до скількох можна дзвонити по етикету. Не можна дзвонити до 8:00 в буденні дні і до 10:00 у вихідні дні, або після 21: 00 в будь-який день тижня. Так, будеш впевненим, що нікого не розбудиш або не злякаєш своїм дзвінком.
• Якщо доводиться залишити повідомлення, пояснюйте дітям, що важливо зробити це після звукового сигналу. При цьому варто переконатися, що точно залишив своє ім`я, номер телефону, своє прохання або повідомлення.
• При випадковому наборі неправильного номера потрібно просто сказати «вибачте, / вибачте, я помилився», потім покласти трубку.
• Хоча це може бути, смішно і може розважати, але уникайте пустувати по телефону, роблячи порожні дзвінки і кидаючи трубку. Це дратує інших. (Прочитайте, як правильно дисциплінувати своїх дітей?)
• Відповідати на телефонний дзвінок потрібно простими словами «алло, я слухаю вас», а не словами «так- говоріте- я уважно слухаю / слухаю вас». Після зробити паузу, щоб подзвонив чоловік міг представитися.
• Якщо дзвонять тому, кого немає вдома просто скажіть, що він відсутній, після чого запитаєте, чи можете ви самі передати повідомлення або людина хоче передзвонити пізніше? Якщо той, що дзвонив просить йому передзвонити, то дитині (підлітку) потрібно ввічливо попросити, щоб він назвав, кому і за яким номером передзвонити.
• Якщо немає поруч ручки і блокнота потрібно попросити того, хто телефонував хвилину, другу почекати поки ви приготуєтеся записати координати. Поясніть дитинці (підлітку), що в цьому випадку не потрібно покладатися на свою пам`ять. Записавши повідомлення, ввічливо попросіть того, хто телефонував прослухати, чи точно було записано його повідомлення. Така ввічливість свідчить про вихованість дітей.
• Негарно перебивати того, хто подзвонив людини, коли він говорить. Це стосується всіх видів розмов.
• Телефонний шнур - це не іграшка для дітей. Важливо також пояснювати дітям, щоб вони завжди перевіряли і переконувалися, чи правильно поклали слухавку. Це важливо робити, щоб уникнути постійно зайнятої лінії.

Такі основні правила телефонного етикету, які повинні розуміти і застосовувати діти. Їм потрібно розуміти, дотримуючись, його вони захищають себе від потенційно незручних ситуацій.

мобільний етикет

Іноді діти, розмовляючи по мобільному телефону, забувають, що навколо них перебувають люди. Тому як для спілкування по звичайному телефону існує етикет, так він існує і для мобільного. Перш ніж купувати дітям «мобільники» або смартфони поговоріть з ними про правила користування телефоном у громадських місцях і вдома.

Коли недоречно і не етично робити або приймати дзвінки

Щоб було зрозуміло про що говорити подивіться відео про етикет розмови по телефону.

• Недоречно дзвонити в бібліотеках, кіно, ліфтах, музеях, театрах, кладовищах або беручи участь у ритуальних речах.
• Коли чекаєте черги до лікаря, в місцях відправлення релігійного культу, навчальних аудиторіях, лікарнях швидкої допомоги, громадському транспорті.
• Під час обіду в їдальні, кафе, ресторанах.
• Коли розраховуєтесь за покупки або стоїте в черзі. Якщо виникла необхідність зателефонувати або прийняти дзвінок, перебуваючи в черзі, відійдіть на кілька метрів убік і тихо переговорите.
• Візьміть за правило телефонувати або відповідати на дзвінки за 3-4 метра від інших присутніх.

Правила мобільного етикету

1. Збираючись присутнім в місці, де дотримується тиша, важливо встановити низьку гучність, встановивши телефон на вібро.
2. Важливо вимикати телефон під час уроків в школі або студенту на парах.
3. Чекаючи на важливий дзвінок, перебуваючи на навчанні, заздалегідь ввічливо попередьте вчителя, що це терміновий виклик, і вам потрібно буде на нього відповісти. Дочекавшись дзвінка, ввічливо попросіть вийти, щоб відповісти.
4. Перебуваючи за обіднім столом, не відповідайте на мобільний дзвінок.
5. Ніколи не приймайте фотографії від людей, які не запитувачів про дозвіл переслати фото. Також самі уникайте відправляти фотографії, попередньо не запитавши дозволу. Неетично пересилати баламутять фотографії однокласникам.

Правила спілкування по телефону, які потрібно обговорити зі своїми дітьми

1. Поговоріть про пріоритети виклику. Пояснюючи дітям, що телефони були куплені, не для дитячої балаканини, а щоб батьки могли телефонувати до них. Тому вони ніколи не повинні ігнорувати виклик від батьків.
2. Варто уникати дзвонити спеціально, щоб просто намагатися справити враження на інших, своїм смартфоном.
3. Поясніть, що може трапитися, якщо кожен буде «неприборкано» користуватися своїм мобільником на якихось сімейних заходах, святкових урочистостях. Це може створити незручні ситуації під час обіду або інших заходів.
4. Поясніть, що мобільники можуть бути потужним інструментом в руках хуліганів. Діти повинні знати: не можна когось лякати по телефону або пересилати баламутять фотографії однокласникам.
5. Пояснюйте, як їм потрібно поводитися, коли їх залякує телефонний хуліган, а також самим уникати того, щоб стати подібними хуліганами. Вони повинні розуміти: залякування ніколи не буває нешкідливим.

висновок

Як видно телефони корисні, вони тримають дітей в контакті з друзями та сім`єю, приносять неоціненну допомогу в надзвичайній ситуації. Але також можуть дратувати, якщо діти не дотримуються телефонний етикет.

Навчання дітей такого етикету є для них важливим життєвим досвідом. Незалежно чи достатньо вони дорослі або діти бажаючі поговорити з бабусею. Дотримуючись етикет телефонного спілкування, діти будуть робити гарне враження на оточуючих людей, а також приносити шану своїм батькам.

З повагою, Андроник Олег / Анна