«Фішки» телефонних переговорів

Для початку - приготуйтеся. Пам`ятайте, що ви не можете починати працювати за телефонним дзвінком, в разі, якщо ви хворі, похрипли, після бурхливої ночі або в разі хвороби. Підготовка починається з позиції - сидіти потрібно зручно. Результативніше всього буде відкинутися на спинку вашого стільця, видихнути, розслабитися. В даний момент - ваш голос - це все, що у вас є, тому стежити доведеться і за диханням, і за звучанням. Можливо, вам комфортніше буде стояти, або ходити по кімнаті - у кожного свій стиль. Як і в інших випадках, якщо ви не знаєте напевно, то краще потренуватися на знайомих, або не особливо важливих фірмах. Не дивуйтеся, якщо максимально зручною позою для переговорів буде позиція «лежачи». На підвіконні або в кріслі. Трапляється, по-різному, це може бути і природною особливістю, і перевагою, виробленим роками. Можна працювати і так. Пам`ятайте свою коронну позу, яка приносить вам максимальний спокій, і приймайте її в найбільш складних ситуаціях.

Ніхто не відміняв ефект першого враження, тому ваш голос буде єдиним критерієм оцінки вас співрозмовником. Ваші якості, існуючі і ілюзорні, будуть приписані вам, по тому, як ви ведете розмову. Інтонація і тональність мови теж матимуть значення в уявному портреті вашого співрозмовника. Головна проблема говорить те, що часто голосові дані дають зовсім іншу картину, ніж реальна дійсність.

Чималою допомогою при телефонних переговорах стане склянку води, поставлений поруч з телефоном. Найчастіше, в запалі, або при скоєнні вдалої оборудки дзвінок буде йти за дзвінком. Ставитися до організму, як до інструменту, виконуючому робочі функції в такі моменти просто необхідно. Потрібно пам`ятати, що не можна здійснювати великих і жадібних ковтків. Під час численних розмов рот буде сушитися, і йому буде необхідна додаткова волога. Невеликий ковточок води, для змочування мови і губ відмінно підійде.

Велика кількість людей не можуть займатися телефонними дзвінками з простої причини, яка не так яскраво проявляється в житті - відмови. Коли ви робите від двадцяти до п`ятдесяти дзвінків в день і вам необхідно призначити зустріч, продати товар, або зацікавити співрозмовника відсоток відмов набагато вище, ніж при особистих зустрічах. Статистика «холодних дзвінків» на даний момент така, що у початківців відсоток вдалих угод становить п`ять-десять відсотків від загальної кількості дзвінків, тому приготуйтеся, психологічно, що чути відмову вам доведеться дуже часто.