Діловий етикет - найважливіші моменти

Діловий етикет встановлює порядок поведінки людей в сфері ділових контактів і бізнесу. Дотримуватися ділового етикету слід з тієї причини, що так працювати зручно і доцільно, таким чином ви висловлюєте свою повагу до себе і іншим людям.

Завдяки тому, що колектив фірми виконує всі правила ділового етикету, будується позитивний імідж самої компанії, підвищується продуктивність праці, підсумком роботи стають відмінні результати. Запам`ятайте: хороші манери прибуткові !!!

Діловий етикет, поведінка і зовнішній вигляд ділової людини складаються з наступних складових:

Діловий етикет - одяг

Візитною карткою кожного бізнесмена є костюм. Дуже важливо виглядати підтягнутим і акуратним. Це створює враження організованого в роботі людини, яка вміє цінувати чуже і свого часу. Якщо ж ваша зовнішність розпатлана і неохайна, що просто неприпустимо, то вас вважатимуть забудькуватим і метушливим людиною.

Відео: Найкращі Моменти з Великої Прес-Конференції Володимира Путіна

Правила носіння ділового костюма:

• Не варто одягати під костюм спортивне взуття.
• Намагайтеся не брати з собою спортивну сумку, якщо ви в костюмі. У разі гострої необхідності її колір повинен бути однотонним. Для паперів найкраще підходять папка, портфель або дипломат.
• Завжди під костюм надягайте краватку. Без нього обходяться лише піджаки, виконані в спортивному стилі, під які одягають футболки. Однак такий одяг не відноситься до ділового одягу.
• Рукава сорочки, яку ви наділи з костюмом, повинні бути довгими, щоб манжети з-під рукавів було видно на 1,5-2 см. нагрудній кишені на сорочці бути не повинно.
• Затяжний кінець краватки не повинен бути видно з-за лицьової частини ні в якому разі!

Відео: Правила етикету: до, під час і після танцю

У робочий час не слід виділятися своїм одягом, краще підберіть непомітний костюм. Якщо вибір викликає у вас труднощі, віддайте перевагу чорні туфлі і білу сорочку - це класика. Найпопулярніші кольори костюмів - темно-сірий і темно-синій.

Не потрібно надягати сорочки зі строкатою забарвленням або темного кольору, а також темні шкарпетки. Неприпустима несумісність візерунків елементів костюма. Візерунок може бути тільки на одному з них. Краватка вибирайте неяскравий і непомітний. У зав`язаному стані він повинен стосуватися пряжки ременя своїм нижнім краєм. Ширину краватки підбирають пропорційно ширині лацканів піджака, а колір - темніше сорочки і світліше костюма.

Прості поради ділового етикету щодо одягу:

• Піджак повинен бути застебнутий в офіційній обстановці. Розстебнути його повністю можна сидячи в театрі або під час вечері, а підніматися по сходах слід в піджаку, застебнутому на верхній гудзик.
• Вечірньої пори носіть темні костюми, в денний - світлі.
• Вихідний костюм повинен бути зручним і завжди готовим разом з взуттям, запонками і шкарпетками.
• Носових хусток при собі має бути два: один - в кишені брюк, інший - у внутрішній кишені піджака. Перший - робочий, другий - завжди чистий.
• Для великих свят або офіційних урочистостей підійде краватка-метелик, який надягають виключно під темний костюм. Можна вибрати звичайний галстук. Він повинен бути виконаний з шовку.

Діловий етикет - жести і рухи

Мати хороші манери поведінки - це прояв поваги до людей, з якими ви працюєте. На наші манери великий вплив мають звички, які можуть зіграти і позитивну, і негативну роль в спілкуванні. Але найважливіше - вести себе природно, адже будь-яке удавання видно з боку.
Наші руху і жести часом видають наш настрій навіть тоді, коли ми намагаємося його приховати. Запам`ятайте:

Відео: TROLOLO # 7. Яхти, Бізнес і Важливі Телефонні Розмови

• Ваші рухи повинні бути плавними.
• Не можна надовго опускати очі при розмові.
• Не сидіть в розслабленій позі.
• При спілкуванні з людьми, які старші за вас за віком, потрібно бути гранично тактовним і зібраним.
• Хода повинна бути впевненою, розміреним з прямою спиною, без розмахів рук і широких кроків.
• Не можна розгойдуватися на стільці, сидіти на його краю, соватися, постукувати по ніжці стільця, розгойдувати ногою, спиратися на стіл або підпирати рукою голову.
• Сидіти потрібно прямо, руки на грудях не схрещувати, плечі не піднімати і не втягувати голову.
• Не варто протирати скельця окулярів або закурювати, що може бути розцінено, як спроба піти від відповіді і потягнути час.
• Щоб заручитися підтримкою співрозмовника, нахиліть голову трохи набік.

Діловий етикет - телефонні переговори

• Телефонні розмови також підкоряються деяким правилам:
• Дзвінки повинні бути короткими.
• Той, хто телефонує повинен привітатися і першим представитися.
• Якщо ніхто не відповідає, не варто довго тримати трубку.
• Якщо ви зайняті, то телефон необхідно відключити або перевести дзвінки на секретаря.
• Їли до телефону просять вашого колегу, не з`ясовуйте, хто його питає.
• Розмова закінчує той, хто телефонує.
• Якщо ви не змогли додзвонитися, це можна доручити колезі або секретарю.

Відео: Співбесіда на роботу: Основи ділового етикету!

Діловий етикет спілкування за столом

Діловий етикет - ресторанний етикет:

• Першим в зал входить чоловік, а потім його супутниця.
• Перед входом відвідувачі оглядають себе в дзеркало і поправляють зачіску. Будь-які виправлення дефектів в зовнішньому вигляді виробляються в туалетній кімнаті.
• Найзручніші місця (біля стіни, щоб сидіти обличчям до залу, або в середині залу, щоб сидіти обличчям до входу) пропонуються жінкам.
• Чоловік допомагає жінці сісти і потім сідає сам.
• Офіціанта слід запрошувати жестом, але не окриком або стуком ложки, вилки, ножа по келиху.
• Переговори з людьми, які сидять за сусіднім столом, вважаються нетактовними. При необхідності можна підсісти до них на пару хвилин.
• Курити під час танців не можна. Можна розмовляти, але необов`язково.
• Ініціатор зустрічі першим пропонує закінчити вечір.
• Розрахунок проводиться після закінчення застілля за встановленим заздалегідь договором. Всі дискусії на цю тему після оплати рахунку неприпустимі.
• Суму кладуть на тарілку, на якій принесли рахунок.
• Чоловік повинен допомогти одягнутися жінці і проводити її додому.
• Не варто пропонувати супутниці ліву руку.

Діловий етикет - Бесіда за столом:

• За столом говорять на спокійні, легкі й дотепні теми, що підвищують апетит.
• Не можна обговорювати ціни в меню.
• Неввічливо за столом шепотіти на вухо співрозмовника.
• Бесіди ведуться без шкоди для їжі.
• Не можна доторкатися до співрозмовника бажаючи звернути на себе його увагу.
• Якщо ви хочете чхнути, постарайтеся, щоб вийшло неголосно. Після цього вибачитеся перед співрозмовником. Якщо чхнув хтось, мовчіть і не звертайте на це увагу.
• Не можна повертатися спиною сусідові, довго перемовлятися за його спиною з людиною, яка сидить наступним за ним.
• Якщо не хочете їсти якесь блюдо, просто відмовтеся без пояснення причин.
• Для тосту або застільної промови підбирайте час, коли за столом не їдять. Говоріть недовго, без вишукувань. Щоб почати, встаньте і неголосно постукайте по чарці, щоб звернути увагу гостей на себе.
• Запропонуйте наповнити чарки або келихи, почніть мова і завершите її тостом.
• Під час промови іншої людини потрібно мовчати, чи не перемовлятися і залишити їжу.

Текст - Анна Серебрякова