Функції спілкування

функції спілкування

дуже важливі для характеристики спілкування. Адже спілкування є надзвичайно складним багатостороннім процесом комунікативної взаємодії між людськими індивідами, що полягає у взаємному обміні даними, осягненні і сприйнятті партнерами по комунікаційному взаємодії один одного. Комунікативна взаємодія вважається одним із стрижневих понять в психологічній науці сьогодні. Поза комунікацій неможливо осягнути процес формування особистості окремого індивіда, простежити закономірності суспільного розвитку.

Спілкування характеризується багатофункціональністю. Виділяють п`ять основних функцій комунікативної взаємодії. Головним чином комунікації виконують у громадському людської діяльності сполучну роль. Ця функція умовно називається прагматичної і виступає в якості найважливішого чинника об`єднання індивідів в ході будь-якої спільної діяльності.

Види і функції спілкування

Комунікативна взаємодія поряд із зовнішньою простотою являє собою складний багатогранний процес, який містить в собі встановлення, формування і розвиток міжособистісних контактів. Спілкування - це фізичний прояв потреби індивідів у колективному взаємодії. У процесі комунікацій відбувається взаємообмін повідомленнями, сприйняття і розуміння партнера. Комунікативна взаємодія володіє власною індивідуальною структурою, має власні цілі, види та функції.

Рівні, види, засоби і функції спілкування психологія характеризує з різних аспектів, які допомагають краще розуміти механізм комунікативної взаємодії. Без урахування характеристик спілкування дуже складно результативно взаємодіяти з людьми. Види спілкування та його функції вважаються одними із стрижневих характеристик, що дозволяють зрозуміти саму сутність взаємодії з іншим суб`єктом або соціумом.

Види комунікацій поділяють на формальний, примітивний, формально-рольової, ділової, міжособистісний, маніпулятивний і світський.

Відео: 21 Психологія спілкування

Формальна комунікація передбачає застосування під час спілкування звичних моделей поведінки (маски) для того щоб заховати свої справжні емоції. При такому спілкуванні прагнення зрозуміти партнера відсутня.

Примітивна комунікація має на увазі під собою взаємне оцінювання індивідами один одного в якості об`єкта здатного допомогти або, навпаки, заважає. При такому спілкуванні суб`єкт, отримавши бажане, припиняє взаємодія.

Формально-рольова комунікація вибудовується на співвідношенні різних соціальних ролей.

Ділова комунікація полягає в обліку при спілкуванні особливостей особистості індивіда, його настрою. В основі даної комунікації завжди лежать загальні ділові інтереси.

Відео: Viber - розширюй кордону спілкування

Міжособистісна комунікація базується на глибокому розумінні, сприйнятті і підтримці індивідами один одного.

Маніпулятивна комунікація полягає в придбанні вигоди від спілкування. Світська комунікація є безпредметною взаємодія суб`єктів, при якому вони розмовляють про те, що необхідно і прийнято в соціумі, а не свої справжні думки.

Функції спілкування діляться на внутрішньоособистісних, прагматичну, функцію формування, розвитку, підтвердження, організації та підтримки, об`єднання, роз`єднання і соціальні. Внутриличностная комунікативна функція передбачає спілкування індивіда з самим собою. Прагматична комунікативна функція містить у собі мотиваційні причини. Здатність впливати на партнерів містить в собі формує і розвиває функція. Функція підтвердження полягає в можливості індивідуального пізнання і підтвердження себе. Метою функцій організації і підтримки міжособистісного взаємодії є налагодження і збереження плідних зв`язків. Функція об`єднання та роз`єднання сприяє трансляції необхідних даних або диференціації.

Тільки при розумінні механізмів спілкування, індивід зможе по-іншому оцінити цей найголовніший соціальний інструмент, що дозволяє самовдосконалюватися і досягати цілей. Соціальні функції спілкування є організацію спільної діяльності, яка включає до себе управління і контроль над поведінкою, діяльністю.

Функції спілкування психологія вважає стрижневими властивостями, які поділяють прояви спілкування.

Комунікативна функція спілкування

Комунікативна функція спілкування здійснюється за допомогою взаємного обміну повідомленнями. У процесі комунікацій суб`єкти обмінюються між собою інформацією, уявленнями, думками, ідеями, інтересами, почуттями, настроями, установками та ін. Однак в ході спілкування відбувається не тільки простий обмін даними, але і вироблення загальної суті, що буде можливим тільки за умови поняття і осмислення інформації. Саме тому кожен процес спілкування об`єднує в собі діяльність, безпосередньо спілкування і, звичайно ж, пізнання.

Здійснення комунікативної функції містить кілька рівнів. Вирівнювання відмінностей в відправною інформованості, яка спочатку є у суб`єктів, що вступають в контакт, здійснюється на першому рівні. Другий рівень тісно пов`язаний з трансляцією і прийняттям смислів. В даному випадку комунікативна взаємодія виступає в якості інформування, навчання, своєрідного інструктажу і т. Д. Третій рівень має зв`язок з прагненням суб`єктів розуміти погляди і установки співрозмовників. На цьому рівні спілкування спрямоване на вироблення оцінок одержуваних результатів (наприклад, згода-незгода).

У структурі комунікативної взаємодії виділяють такі елементи, як адресант, адресат, повідомлення, код, мета, канал зв`язку і результат. Адресант - це особа, яка відправляє повідомлення, тобто суб`єкт спілкування. Адресатом називають особу, якій направляють повідомлення. Повідомлення - це інформація, яка передає зміст. Кодом називають форму, за допомогою якої ідеї і цілі виражаються в вигляді повідомлення. Такий код може містити вербальні засоби, математичні символи, невербальні інструменти. Вербальні засоби - це мова, яка ґрунтується на мовних системах.

Функції мови у спілкуванні лежать в людській можливості повноцінного комунікативного взаємодії із собі подібними. Мета комунікативної взаємодії полягає в мотиві направлення повідомлення (навіщо воно спрямоване). Канал зв`язку означає середовище, яке забезпечує взаємозв`язок адресанта з адресатом. Таким каналом зв`язку може виступати голос, інформаційні табло, зв`язок через ефір і т.п. Результатом є кінцевий результат комунікації, тобто то, що досягнуто по завершенню спілкування.

З позиції трансляції та розуміння сенсу інформації така схема, як адресант-повідомлення-адресат є асиметричною. Так як для самого адресанта сенс повідомлення передує процесу шифрування (висловом). Адже він спочатку має конкретну задумку, яку згодом втілює в систему знаків. Сенс сприйманого повідомлення для адресата розкривається одночасно з розшифровкою. Адресант зможе оцінити точність розуміння адресатом суті інформації тільки за умови зміни комунікативних ролей. Іншими словами тоді, коли адресат трансформується в адресанта і власної реплікою ознайомить з тим, як він зрозумів сенс сприйнятої інформації.

Функції ділового спілкування

Домогтися ефективної реалізації в бізнесі, піднятися по кар`єрних сходах, стати успішним допоможе знання стрижневих функцій ділових комунікацій.

Вивірені ділові комунікації між суб`єктами (начальством, партнерами, співробітниками) продемонструють, наскільки якісно і доречно буде розвиватися компанія, своєчасно здійснюватися проекти.

Виділяють три першочергові функції ділових комунікацій: інформаційна, регуляционная, афективно-комунікативна. Інформаційна комунікативна функція передбачає накопичення, вироблення, трансляцію і прийом повідомлень. У процесі комунікативної взаємодії відбувається не тільки переміщення інформації, але і взаємна трансляція зашифрованих даних між двома суб`єктами спілкування. Звідси випливає, що відбувається обмін інформацією. Однак при цьому суб`єкти не просто обмінюються визначеннями, вони прагнуть до того, що б виробити загальний зміст. Вироблення загального сенсу можлива тільки за умови прийняття інформації з подальшим осмисленням. Під час обміну повідомленнями можуть з`являтися комунікативні перешкоди, які можуть нести психологічні або соціальні передумови.

Самі по собі відомості, які виходять від комунікатора, можуть бути спонукальними, тобто службовцями стимулами до якого-небудь дії, і констатуючими, що мають місце в різних освітніх системах.

Для трансляції будь-яке повідомлення повинно бути закодовано. Тобто передача даних можлива тільки за допомогою мовних знакових систем. У цьому і полягають основні функції мови в спілкуванні.

Відео: Функції мови. літературний квартал

Регуляционная комунікативна функція лежить в коригуванні поведінки, а також містить способи впливу на партнера, наприклад, навіювання чи переконання. Тобто характеризує такі компоненти комунікацій, які безпосередньо тісно пов`язані із взаємодією індивідів, з організацією їх колективної діяльності. Афективно-комунікативна функція полягає в становленні емоційної оболонки особистості. Іншими словами це процес прийняття і розуміння суб`єктами один одного.

Всі перераховані функції спілкування тісно взаємопов`язані, одне одного гармонійно доповнюють і являють собою комунікативний процес в цілому.

Функції та структура спілкування

Людський індивід являє собою соціальну особина, що мешкає в умовах взаємодії з людьми. Громадське життя зароджується, а потім розвивається в подальшому в силу наявності залежностей між індивідами, що утворює умови взаємодії суб`єктів один з одним. Людські індивіди вступають в контакт, внаслідок безпосередньої залежності один від одного. Комунікативна взаємодія містить в собі дії суб`єктів, які характеризуються взаємною спрямованістю. Громадська зв`язок містить залежність індивідів, реалізовану за допомогою соціальних вчинків, втілювану з орієнтацією на інших людей і очікуванням належної реакції партнера. У громадських зв`язків виділяють: суб`єкти і предмет зв`язку, «я» -механізм регулювання взаємовідносин.

Спілкуванням називається специфічна форма взаємин індивіда з іншими суб`єктами як членами соціуму. У спілкуванні здійсняться соціальні контакти людей.

Соціальна суть спілкування полягає в трансляції форм культури, моральних орієнтирів і суспільного досвіду всього людства. Адже тільки в ході комунікативної взаємодії дітей з батьками або іншими досвідченими індивідами, у нього зароджується і розвивається свідомість, а потім і мова. Без комунікацій з іншими людьми у дітей не буде формуватися психіка, свідомість. Спілкування є одним з найголовніших умов для формування і становлення особистості. Поведінка, ставлення індивіда до середовища і власну персону в чому обумовлено його комунікативним взаємодією з іншими індивідами.

Структура комунікативної взаємодії має сім етапів. На першому етапі потреба в комунікаціях спонукає індивіда до вступу в відношення з іншими суб`єктами. Потім відбувається орієнтування в задачах і мотиви спілкування. Третій етап характеризується орієнтуванням в особистості партнера по комунікації, на зміну якій приходить планування змісту і суті свого повідомлення (суб`єкт, зазвичай несвідомо, уявляє собі, яку саме інформацію він скаже). На п`ятому етапі індивід несвідомо (рідше свідомо) вибирає певні інструменти спілкування, мовні висловлювання, які буде використовувати, вирішує, яким чином себе поводити і як говорити. Шостий етап передбачає сприйняття і оцінювання відповідного поведінки співрозмовника, контроль над ефективністю комунікації на основі зворотного зв`язку. Заключний етап передбачає коригування напрямку, моделі і стилю, манери і методів спілкування.