Цілі спілкування

цілі спілкування

. Всім людям відомо про базові потреби людини - вода, їжа, сон, безпеку, їм надається велике значення. Перераховані потреби є для людства джерелом нормальної біологічної життєдіяльності. Але також люди зобов`язані піклуватися про психологічне здоров`я. Велике значення в психогигиене індивіда має спілкування. Давно було доведено, що якщо людині створити умови повної ізоляції від зовнішнього світу, і не дати можливості спілкуватися - він поступово стане психічно неврівноваженим. Тому потрібно зраджувати належне значення якості своїх комунікацій. Завдяки їм люди стають істотами соціальними, а не тільки біологічними. Взаємодія в спілкуванні дає можливість домогтися якоїсь особистої мети.

Відео: Ефективне спілкування Цілі спілкування Частина 3

Мета спілкування людей полягає найчастіше в тому, що вони точно знають для чого їм спілкування з цією конкретною людиною.

Зміст цілі та засоби спілкування заповнюють сенс самого комунікаційного процесу. Тобто, зміст цілі та засоби спілкування психологія пояснює так: це те, для чого люди вступають в контакт і яким чином це відбувається. За допомогою ділового спілкування люди вчаться розуміти, як працюють соціально-економічні, ринкові відносини. Люди, які знаходяться в діловому спілкуванні, які перебувають в ієрархічній структурі, перебуваючи на певному її рівні, підкоряючись кому-то одному, або віддаючи накази комусь іншому, добре знають наскільки складними є суспільні взаємозв`язки, і це сприяє їх соціалізації в соціумі. Працівники компанії знаходять досвід знання всіх процесів координації в суспільстві, можуть побачити, як змінити умови, щоб за допомогою цих змін досягти більшого успіху, домогтися всіх поставлених цілей.

Цілі і завдання спілкування

Люди в тому чи іншому ключі, постійно, ставлять собі певні цілі. Мета в роботі, в навчанні, в змаганнях, є і мета спілкування людей. Через те, що людина є істотою, налаштованим колективістським чином, буває, що він просто потребує діалогу, йому хочеться поговорити по душам, без очевидних на те причин, і він істинно вважає, що таким чином ніякої мети у нього немає, то є остаточного результату від розмови не чекає. Але насправді, навіть звичайне прагнення просто поговорити - теж є метою, вірніше самоціллю, спілкування заради спілкування (з родичами, друзями). Напевно, така проста причина і є дуже важливою, тому що тут людина не використовує іншу людину для досягнення певної своєї мети, а отримує насолоду від самого процесу.

Які цілі спілкування? Здійснюються в спілкуванні і інші цілі, взагалі їх просто маса, напевно, неможливо просто всіх їх назвати, можна тільки узагальнити, оскільки метою, є конкретна ідея, якій людина керується в своїх діях, вчинках, думках.

Основні цілі спілкування психологія ділить на особистісні та групові, соціальні, естетичні, пізнавальні, біологічні.

У процесі особистісного спілкування людина ділиться своїми проблемами, поглядами, досвідом і віддаючи все це - у відповідь чекає підтримки, прийняття, розуміння, саме така реакція і буде метою даного спілкування для нього. Є люди, які спілкуються з іншими для підтвердження своєї індивідуальності, переваги і домінування. Вони навмисно поводяться зухвало, і як тільки помічають, що співрозмовник реагує потрібним для них чином (дивується, лякається, замовкає, втрачається) - радіють, адже досягли мети. Багато шукають порятунку, допомоги і захисту в спілкуванні з іншою людиною, деякі навпаки бачать собі за мету допомагати всім безкорисливо (альтруїзм).

Метою спілкування може бути знайомство, бажання зав`язати контакти з людиною через симпатію або вигоди. Коли шукають партнера для гри, люди теж зобов`язані вступати в контакт.

Можлива також групова мета, наприклад, в робочому колективі, де співробітники пов`язані діловим спілкуванням, і у них є певна мета по робочому плану. Група студентів чи школярів також мають спільну мету, пов`язану з науковою діяльністю. У спортивної команди цілями спілкування є згуртованість команди і перемога на змаганнях.

Мікрокосмос кожної людини є храмом всіх його помислів, створює автономію і унікальність кожного суб`єкта. Тому, перебуваючи в спілкуванні з людьми, неможливо заперечувати той факт, що характерологічні особливості людини впливають на процес спілкування. Якщо співрозмовники не можуть сприймати один одного нормально і адекватно, через особисту взаємну неприязнь, їм буде дуже важко домогтися якоїсь спільної мети. Але коли індивіди, переборовши власні забобони, переступивши через власне его, все-таки підтримують комунікаційний канал, вони мають можливість разом створити незвичайну міць. Енергія двох людей зливається і стає однією і сильною, а якщо це група, то скупчення всієї їх енергії утворює величезну силу. Завдяки такому процесу, як спілкування, люди і навчилися жити спільно, еволюціонувати і виживати в диких умовах, так і досягалися цілі групи, і задовольнялися потреби кожної окремої людини.

Відео: ?????? СПІЛКУВАННЯ ?????? Суспільствознавство 6 клас ??????

Цілі спілкування безпосередньо залежать від типу відносин між суб`єктами: педагогічна - спілкування учня і вчителя, в зв`язку з цим на меті навчити і вивчити, управлінська мета (підлеглий і начальник), підприємницька - продавець, який має продукт і споживач, цілі, яких принесуть їм взаємовигоди, лікувальна - лікар, надавати допомогу і пацієнт, який отримував її і безліч іншого.

Залежно від особливостей розмови можуть бути різні цілі і засоби спілкування. Якщо контакт між людьми відбувається безпосередньо - вони використовують мову, міміку, підручні предмети для поліпшення візуалізації сказаного. Якщо побічно, то вони здійснюють спілкування, за допомогою телефонної бесіди, смс, листів.

Функції і цілі спілкування психологія на цей рахунок стверджує, що вони безумовно залежні один від одного, в цьому ключі виділяються такі функції: соціальної адаптації (формування людини, як істоти соціального), передачі інформації, регулювання відносин один з одним, експресивна функція відображається в обміні емоціями і переживаннями.

Таким чином, функції і цілі спілкування взаємодоповнюють один одного, і здійснивши якусь функцію спілкування - задовольняється певна мета.

Мета ділового спілкування

Існує ділове спілкування, яке відрізняється від звичайного спілкування тим, що має певні рамки, воно обмежене тим, що суб`єктами тут виступають люди, предметом спілкування яких завжди буде об`єкт, пов`язаний з їх робочої діяльністю (рішення організаційних, управлінських, продуктивних завдань).

У діловому спілкуванні мета комунікації має форму переговорів.

Цілі і засоби спілкування в діловій комунікації співвідносяться з предметом спільної праці. Наприклад, коли компанія має потребу в продукуванні ідей, застосовують техніку мозкового штурму.

Коли вирішуються трудові питання, вирішення їх стає метою всього колективу, і для цього кожен співробітник, будучи об`єктом спілкування повинен прикладати свої зусилля. Тому, дуже важливо, щоб всі учасники спілкування були людьми одного рівня, щоб звести ризик виникнення непорозумінь між ними до мінімуму. Коло професіоналів, які вирішують ділові питання зможуть вивести компанію на вищий рівень. Якщо в це коло, якимось чином потрапить людина, що не розуміє в діяльності компанії практично нічого, він не буде здаватися груповий метою щодо поліпшення організації та просування її на новий рівень можливостей, таким чином, сам зможе підірвати репутацію фірми, і збити з пантелику співробітників.

Перед окремими співробітниками і компанією в цілому, стоять основні цілі спілкування - це забезпечення оптимальних умов для продуктивних рішень і організація спільної об`єктної діяльності. Ці цілі описані дуже узагальнено, є і більш конкретні, такими цілями спілкування є - створення корпоративної культури, мотивація співробітників, творіння продуктів, створення нових послуг, розробка ідей, формування трудового колективу, підбір персоналу, навчання персоналу, тренінги та багато інших. І, звичайно, ж, під час всіх цих процесів відбувається взаємовплив партнерів, тому ще однією важливою метою має бути створення доброзичливої атмосфери і попередження виникнення конфліктів.

Навіть якщо в організації добре і щільно сформований колектив, якщо всі знають, що діють на загальне благо фірми, все одно кожен співробітник як би не було, але є особистістю з індивідуальними поглядами і установками. Індивідуальні погляди, які є частиною життя працівника, відображаються на його ставленні до роботи і в трудовій діяльності. Тобто, будучи елементом групи осіб, є також індивідом, тому, він може переслідувати особисті цілі.

Кожен працівник бажає побут захищеним, особливо якщо його робота пов`язана з ризиком для життя (шахтар, солдат, співробітник МНС), в таких випадках, ведучи ділову розмову, він може попросити додатковий захист.

У спілкуванні з начальством підлеглий може, керуючись метою поліпшення фінансового становища і якості життя, попросити про підвищення заробітної плати. Більше шансів для досягнення такої мети дадуть певні дії на благо організації, які будуть розцінюватися, як причина для підвищення зарплати або видача премії. Разом з підвищенням заробітної плати працівник часто задається метою про підвищення його посадової щаблини, піднятті його на новий рівень, розширення повноважень і зменшення ієрархічного тиску. Коли людина домігся мети про підвищення посади та зарплати, він заодно закріплює за собою новий статус і престиж, прагне підвищити свій авторитет.

Кожен співробітник діє, приймаючи певні рішення, при яких буде найкращий результат для фірми і найменший результат власних зусиль і витрат, в зв`язку з цими діями. Особистість вчиться поєднувати особисті і неособисті інтереси, пристосовуючись до особливостей поведінки інших колег, дотримуючись норм компанії. В основному ці норми складають права власності. Такі права поділяють, чий власністю і що є. Спираючись на них, люди діють певним чином, і роблять свій вибір, дотримуючись це та інші права.

Відео: Як коло спілкування впливає на наші цілі | Спецтренінг команди Starex 15.12.2015

Навіть дотримуючись правил і традицій, сформованих в компанії до певного типу взаємодії в спілкуванні, кожен працівник займатиметься вчинки, виходячи із власних інтересів і вигод. Таке найчастіше буває, коли працівник невпевнений у своїй компанії і не боїться втрачати свою посаду.

У процесі ділового спілкування відбувається безперервне взаємовплив, пристосування один до одного і до змін самої вигоди, так учасники спілкування дають своїм суперникам можливості вибору, діючи при цьому в особистих інтересах. Коли змінюється характер вигоди, змінюються і відношення сторін, вони змінюють свою поведінку, так що вони виявляються узгоджені з іншими співробітниками. Тут, по суті, укладений механізм ділового спілкування співробітників - досягаються їх власні цілі з використанням мінімальних засобів. Головне, в цьому процесі раціональний підхід, тоді будуть задоволені особисті і групові цілі. Людина, навчившись на власних помилках, буде спиратися на отриманий досвід, і краще буде оцінювати плюси і мінуси варіантів вирішення проблем.

Коли обговорюються на нараді формальні питання, які потребують голосування або рішення, то учасники ділових переговорів будуть керуватися раціональністю і логічністю висувають думок. Такі якості, як креативність і інтуїція до уваги не беруться, так само як і соціальні якості керівника.

У ділових відносинах також буває, що люди стоять на вищих рівнях допомагають нижче стоїть, бажаючи підтягнути їх і зробити компанію більш успішною. Але є також такі, що роблять вигляд, що хочуть краще, але насправді вони шкодять своїм співробітникам і намагаються їх вижити з компанії, іноді щоб відібрати їх посаду, іноді через особисті мотиви.

Для досягнення цілей ділового спілкування в організації повинні бути створені умови, завдяки яким виявляється творчий потенціал особистості співробітника, його професійні знання, володіючи цим, керівництво компанії зможе набагато легше ставитися до вимог підлеглих і погоджувати їх особисті інтереси і цілі з цілями компанії.