Типи конфліктних особистостей

Типи конфліктних особистостей

. Напевно, в кожному колі спілкування є така особистість, яка, по-перше, дуже багато говорить, а по-друге - практично всі розмови з нею закінчуються або з`ясуванням стосунків, або їх розірванням. Через деякий час зв`язок відновлюється, і люди знову спілкуються, поки знову не відбудеться конфлікт. Зрозуміло, підтримувати тісні відносини з такою особистістю вкрай складно, і в результаті її часто ігнорують. Буває, людина не розуміє, чому з ним так обходяться. Він не помічає за собою якихось вад і гадки не має, що особисто довів себе до самотності. Людина з подібними паттернами поведінки є особистістю конфліктного типу.

Типи конфліктних особистостей і їх характеристика

За певними характеристиками можна розрізнити 5 типів конфліктних особистостей і їх моделі поведінки: демонстративний тип конфліктної особистості, ригідний тип конфліктної особистості, надточний тип конфліктної особистості, некерований тип конфліктної особистості, безконфліктний тип конфліктної особистості.

Відео: Ефективно про бізнес. Типи конфліктних особистостей

Демонстративний тип конфліктної особистості найбільш часто зустрічається у індивідів з холеричним типом темпераменту. Такі люди особливі тим, що їх стихія - це конфлікт. Вони, не соромлячись, виражаються в ньому, не особливо звертаючи увагу на тон своєї мови або її доречність. З незначного спору вони можуть роздути цілу епопею. У серйозному конфлікті тримаються міцно, мужньо. Настрій такого типу особистості в конфлікті визначається тим, як до нього самого відноситься суперник.

Демонстративні типи конфліктної особистості ніколи не приймуть ту думку, що самі часто є джерелом спору, вони завжди знайдуть винних. Такі люди постійно оточені публікою, вони люблять популярність і увагу, це підвищує їх самооцінку, гріє марнославство. Вони ніколи не сидять довго над однією справою і весь час кудись поспішають.

Ригідний тип конфліктної особистості можна дізнатися за тим, що така людина абсолютно не вміє слухати інших і це відчувається вже в перших хвилинах розмови з ним. Зрозуміти чужу думку і прийняти той факт, що воно може бути вірним для нього щось неймовірне. Завжди говорить те, що у нього на мові, не думає про те, наскільки це доречно в тій чи іншій ситуації. Якщо виразити свою думку, протилежне його принципам, він розцінить це як образу і запам`ятає це надовго. Дуже злопам`ятний чоловік, який не вміє стежити за власними вчинками.

Некерований тип конфліктної особистості можна визначити за такими поведінковими характеристиками: неконтрольоване агресивна поведінка до оточуючих, завищена самооцінка, імпульсивність, непередбачуваність вчинків. У групі до такого індивідууму відносяться з побоюванням, остерігаючись його агресії. Часто така людина ізольований той колективу, тому що користь їх загальної діяльності не приносить, не підтримує цінностей групи і їх цілей.

Надточний тип конфліктної особистості можна відразу дізнатися по прискіпливому поведінки. Він завжди намагається бути точним, слідувати власними правилами. Надзвичайно стурбований тим, щоб завжди все було зроблено ідеально, іноді це стає навіть занудним. Дуже переживає через те, що може кудись не встигнути або не зробити, пунктуальність у нього на першому місці. Всі переживання, думки про можливі невдачі, розрахунки призводять до стану підвищеної тривожності, безсоння і неврозів. Всі ці головні болі виходять від самої людини, через його зайвої чутливості, надточності і підозрілості.

Безконфліктний тип конфліктної особистості відрізняється від інших тим, що коли зав`язується конфліктна ситуація він намагається піти від неї і перекласти свою відповідальність на когось іншого. Такий тип легко піддається навіюванню, його неважко змусити змінити свою думку, оскільки він сильно приймає до уваги думку оточуючих. Свої рішення приймає, чи не дивлячись на їх перспективу в майбутньому, не замислюючись про наслідки. Можна сказати, живе моментом.

Крім розглянутих типів конфліктних особистостей, існують інші. Є також такі, як люди-максималісти, вони бажають отримати все, що їм потрібно, вимагають цього в надлишку, навіть якщо воно їм потім не знадобиться. До того ж дуже нервують, якщо не отримують бажане відразу. Є такий тип людей «вічні песимісти», перебувати з ними в постійному спілкуванні дуже важко, потрібно або володіти величезним терпінням або навчитися ігнорувати їх висловлювання. Майже кожну ситуацію вони бачать в негативному світлі і наперед пророкують невдачу.

Ще один популярний тип конфліктної особистості - «з розуму зводять», таку назву через їх протиріч у висловлюваннях і вчинках. Вони люблять щось пообіцяти, але потім забрати своє слово назад, таким чином, є ненадійними колегами.

Важливо розуміти одну річ: всі перераховані вище типи конфліктних особистостей і їх моделі поведінки, хоч як би не дратували своєю поведінкою, заслуговують на розуміння і співчуття. Ці люди не від добра такими стали. У них повинна була відбутися в житті якась ситуація, яка подіяла травматичним чином на їх свідомість і у відповідь на цю ситуацію виникла захисна реакція, через яку вони і поводяться подібним чином. В ході індивідуальної психологічної консультації з таким клієнтом, аналізуючи його життя, можна прийти до тієї причини, яка послужила утворення захисної поведінки. Людині потрібно зрозуміти, що за допомогою суворого самоконтролю, програмуючи свою поведінку і упорядкувавши свої думки можна стати особистістю, яку сприйматимуть як адекватну і стануть запрошувати в свою групу.

Типи конфліктних особистостей і стратегії взаємодії з ними

Якщо трапляється таке, що людина змушена бути в зв`язках з конфліктної особистістю, він повинен знати як вести себе з тим чи іншим типом, щоб не витрачати на нього всі свої внутрішні ресурси і дорогоцінний час. Тільки керуючись певною стратегією взаємодії в конфлікті, можливо, домогтися потрібного результату. Багато людей витрачають свій час, дратуються, зляться через те, що не можуть зрозуміти співрозмовника, або їх дратує його персона і в такому випадку розмова взагалі стає неефективним. Розвиваючи свою спостережливість, маючи певні знання можна дізнаватися конфліктних особистостей здалеку і тоді вже вирішувати, необхідно з ними мати справу, або все-таки можна уникнути розмови.

Відео: Семінар Управління конфліктом Типи конфліктних особистостей Частина 10

Людина з типом, що має назву «паровий каток», є дуже гордої і бесцеремонною особистістю з демонстративною поведінкою. У самому суперечці може бути не так важливий предмет суперечки, як той факт, що в разі програшу в конфлікті, він буде переживати за стан свого іміджу. Він може люто захищати свою позицію, навіть відверто несучи марення, просто, щоб не здатися. При цьому його будуть захлинається емоції. Йому подобається нагнітати обстановку, щоб дати супернику відчути себе слабкіше і підкреслити власну силу. У цей момент важливо не піти у нього на поводу, бо сперечатися з такою фігурою і відповідати такій же люттю не має сенсу, адже той нічого слухати не буде. Він тільки буде харчуватися енергією конкурента, як енергетичний вампір. Кращою стратегією в поведінці буде спокій. Коли людина «паровий каток» не бачить у відповідь бурхливої реакції, не зустрічає агресії, він вщухає і остигає його запал. Він ніби випускає пар і трохи заспокоюється. Тільки після того, як пройшла хвиля таких нестримних емоцій, і противник виснажився, можна проявляти свою ініціативу і висловлювати свою думку. Якщо спір особливої цінності не несе, не потрібно взагалі витрачати свої сили, краще ухилитися від сутички.

Тип конфліктного людини «прихований агресор» проявляє себе в тому, що він найбільше любить жити життям інших людей, ніж власної. Його цікавить все, що відбувається навколо інших людей, не знаходячи своє особисте життя такою ж цікавою. Але найбільше їм подобається не стільки обговорювати життя інших людей, як навіть придумувати для їх життя нові сценарії, які так і не збиваються. Не маючи особливих на те причин, або просто з неприязні, або навіть від нудьги такі люди роблять різні підстави, пускають чутки про інших. Хоча самі впевнені в тому, що саме так і було, тобто самі починають вірити в власне вигадану казку і будь-яку брехню приймають за правду. Часто, коли вони роблять такі речі, то намагаються сховатися, як би діючи під прикриттям, щоб їх навіть не запідозрили і не викрили, але іноді діють відкрито, поширюючи свої історії всім знайомим, ніж навмисно валять себе конфлікту. Зіткнувшись з таким «агресором в тіні» тет-а-тет, перш за все, потрібно з`ясувати у нього причину подібних вчинків, поцікавитися, чим його так зацікавила персона саме цю людину. Якщо він буде відмовлятися від скоєного і агресивно реагувати на звинувачення, потрібно привести йому факти, які доводять, що саме він робив ці нехороші речі. Важливо зберігати при цьому власний спокій, як і у випадку з першим типом. Якщо все-таки вдалося дізнатися справжні мотиви вчинків «прихованого агресора» можна запропонувати йому знайти компроміс. Більшість з таких типів діють подібним чином через заздрість до суперників, але буває, що вони вибирають собі жертву без особливих на те причин, просто першу-ліпшу.

Люди з типом «розгніваний дитина» дійсно ведуть себе, як маленькі, безвідповідальний, несамостійні діти. Вони не вміють контролювати свої емоції і ситуацію взагалі. Дуже часто самі доводять до того, що втрачають орієнтири в ситуації, що склалася і, намагаючись знайти вихід, починають впадати у відчай, і коли вже зовсім не можуть знайти вихід з положення починають панікувати. Якщо на такого індивіда під час розмови піднімуть голос, або якось його переслідувати бажання - відразу спалахує гнівом. Під цим сказом насправді ховається страх перед втратою авторитету. Вони, як примхливі діти, які бачать, що їхня влада над батьками стає слабкішим, і ті намагаються їх виховувати, відразу роблять вигляд, що найнещасніші в цьому світі і їх ніхто не розуміє, при цьому або зляться, або намагаються викликати до себе жалість . Але якщо дітям така поведінка ще можна пробачити, то дорослим вже ніяк. Якщо навчитися відразу, визначати людини з таким конфліктуючим типом, можна з легкістю зносити конфлікти з ним, просто зайнявши відповідну стратегію. Така стратегія полягає в тому, щоб дати людині можливість висловитися, подати вид, що його слухають і дати час, щоб заспокоїться і прийти в себе після таких сильних виливів душі. Головне, самому зі спокоєм і терпінням перечекати спалах, прийняти вибачення і каяття, якщо такі слідують, і не фіксувати свою увагу на тому, що сталося. «Розгніваний дитина» все одно буде відчувати збентеження, і цим сам себе буде бичувати, але все ж такі епізоди будуть повторюватися.

Людина - «скаржник» завжди на когось і щось скаржиться, майже всі його розмови супроводжуються пхиканням і поганим настроєм. Майже всі його скарги не мають під собою реального підґрунтя, а якщо мають, то мають, то не таку вже сильну загрозу для його особистості вони не несуть. У бесіді з такою людиною потрібно спочатку його вислухати, якщо минулого не припиняється, можна спробувати раціоналізувати його судження. Така тактика полягає в тому, щоб переказати йому все те, що він промовив, запитати чи є дійсно причини, щоб так міркувати, чи є суттєві підстави і наскільки важливим є це для самої людини. Можна також запитати, чи потрібна допомога в цьому питанні. Можливо, трапиться таке, що людина побачить ситуацію з боку, врахує нові, що з`явилося факти і зрозуміє, що це не так уже й важливо чи страшно, як він вважав. Можна просто піддакувати весь час, робити вигляд, що залучені до розмови, а насправді просто перечекати, поки співрозмовник виговоритися, іноді, буває, тільки це йому і треба.

Якщо має бути спілкуватися з типом «мовчун», потрібно бути готовим до довгої і монотонної бесіді з повільною реакцією співрозмовника. Причина такого характеру людини може бути в тому, що він є інтровертом від природи, або в силу індивідуальних характеристик. Його балакучість може залежати від погоди чи настрою в поточний момент. У спілкуванні потрібно давати їм час для роздумів і висловлювань. Дуже часто в таких людей є що сказати, але вони цього не роблять, вважаючи, що їх не зрозуміють. Часто за такою поведінкою ховається бажання бути таємничим, створюючи навколо себе ауру загадковості. Буває, що у таких людей сильно занижена самооцінка, і вони просто бояться багато розмовляти, щоб не привертати до себе дуже багато уваги. Якщо все-таки чекає відверта розмова з таким мовчазним людиною, потрібно поступово здобувати з нього інформацію, краще продумати собі структуру бесіди, щоб не говорити зайвого і цим не обтяжувати співрозмовника. Потрібно дійсно бути дуже обережним у висловлюваннях, інакше «мовчун» може в один момент закритися і більше ніякої інформації від нього не добитися.

Ще один тип конфліктної особистості - «сверхпокладістий». Він хоче всім подобатися, іноді для того, щоб домогтися схвалення з боку інших йому доводиться брехати. За зовнішньої приємністю ховається особистість ненадійного і безмовний людини. Дуже часто за його обіцянками насправді ніяких відповідних вчинків не слід. Тому, у відносинах з такою людиною необхідно дати йому зрозуміти, що від нього чекають відповідальності і правдивості, і також, що навіть якщо він не буде підтримувати ідею - його за це не засудять, тільки б він був чесним і не підлизувався. Якщо весь час спостерігати за такою людиною, контролювати його висловлювання і обговорювати вчинки він зможе виправитися. Головне зі свого боку теж показувати справедливе ставлення до нього.

Це також не всі рекомендації при поводженні з конфліктуючими особистостями, але головні засідки тут представлені. Головне, зрозуміти з яким типом є справа і відповідним чином поводитися.