Типи конфліктів.
Змист
Основні типи конфліктів
Безперечним є твердження, що всякому суб`єкту доводиться неодноразово стикатися з ситуаціями конфронтації. Конфліктна протиборство виявляється в діяльності всіх соціальних колективів, груп, інститутів, у взаємодії людей.
Тому можна виділити чотири стрижневі типи конфліктів особистостей:
- Конфлікт, що виникає всередині особистості;
- Конфронтація, яка виникає між індивідами;
- Протистояння між індивідом і колективом;
- Протиріччя, що виникає між групами.
внутрішньоособистісних конфліктів прийнято вважати внутрішній стан незадоволеності особистості якимось обставиною його існування, пов`язаних з такими, що суперечать один одному прагненнями індивіда, інтересами, потребами, породжують стреси і афекти. При внутрішньоособистісних конфронтаціях беруть участь сторони - це різні фактори внутрішнього вмісту особистості, часто є протилежними: потреби, цінності, цілі, почуття, а не інші особи.
Міжособистісним протистоянням іменується трудноразрешимое протиріччя, яке викликається несумісністю поглядів людей, розбіжністю їх інтересів, несхожістю цілей і потреб. Описуваний тип конфронтації вважається найбільш поширеним. Виявляється він в різних умовах неоднаково. Так, наприклад, в організаціях міжособистісна конфронтація може бути спровокована боротьбою за ресурси: виробничі площі, робочу силу, матеріальні засоби. Кожен їх протиборчих суперників вважає, що раз спостерігається дефіцит ресурсів, то він повинен докласти всіх можливих зусиль, щоб переконати начальство віддати наявні ресурси саме йому.
Міжособистісна конфронтація проявляється як зіткнення індивідів. Так як люди мають різні риси характеру, мають несхожими поглядами і цінностями, то часто вони ладнати один з одним не в змозі. Міжособистісне протистояння частіше виникає в ході професійної взаємодії людей.
Залежно від мотиваційного аспекту конфронтації виділяють наступні типи міжособистісних конфліктів:
- Протиборство як агресивна реакція, яка зароджується у відповідь на блокаду потреб в здійсненні важливих цілей трудової діяльності;
- Конфлікт, що виникає в якості агресивної реакції на блокування особистісних потреб, що мають прямий зв`язок з виробничою діяльністю;
- Конфронтація, пов`язана з дотриманням норм, прийнятих в організації, виникає, коли особисті конфлікти, що характеризуються несумісністю цінностей, переконань окремих співробітників організації, які не мають безпосереднього зв`язку з процесом виробництва;
- Протистояння між суб`єктом і колективом зароджуються, коли індивід займає позицію, що кардинально відрізняється від поглядів групи. В ході функціонування групи формуються групові стандарти, правила поведінки, яких необхідно дотримуватися всім учасникам. Ухвалення або неприйняття суб`єкта групою забезпечується дотриманням їм групових норм.
Крім того, ряд психологів в залежності від реальності протистоянь або їх помилковості виділяють такі типи міжособистісних конфліктів:
- Справжню конфронтацію, яка існує реально і адекватно сприймається;
- Випадкове або умовне протистояння, яке залежить від мінливих умов, що адекватно усвідомлюється учасниками не завжди;
- Зміщений конфлікт, що являє собою неявний, але є глибоким протиріччя;
- Невірно приписанную конфронтацію між учасниками, які помилково розуміють і тлумачать проблеми;
- Латентний зіткнення, тобто поки що не існує у відкритому вигляді (неусвідомлюване учасниками);
- Помилковий конфлікт виникає внаслідок помилок сприйняття або тлумачення, тобто під собою об`єктивних факторів не має.
Відео: ТИПИ ЛЮДЕЙ ПІД ЧАС КОНФЛІКТУ
груповий конфлікт виникає між різними колективами, між малими групами, що знаходяться в складі однієї великої спільності, між окремими суб`єктами, що представляють інтереси групи. Часто внаслідок відмінності устремлінь функціональні групи в складі організації починають конфліктувати між собою.
Людські протистояння неминучі, тому потрібно вивчити типи вирішення конфліктів, які дозволять вибрати оптимальну поведінкову стратегію в ситуації конфронтації і ефективно вирішити проблему.
Р. Килменн і К. Томас виділили такі типи вирішення конфліктів: конкуренція (суперництво), ухилення, пристосування (адаптація), співпраця і компроміс.
Конкуренція має на увазі задоволення, в перший черга, власних потреб та інтересів за рахунок утиску інтересів учасників конфронтації, змушуючи суперників приймати те рішення, яке підходить індивіду.
Ухилення можна спостерігати тоді, коли суб`єкт власні права не відстоює і не співпрацює з учасниками протистояння для вироблення єдиного рішення проблеми, іншими словами, ухиляється від прийняття рішення.
Пристосування виражається в спільних діях, при яких учасники не ведуть боротьбу за власні інтереси. Даний тип поведінки не підходить для використання в ситуаціях, коли одна сторона поступається інтересами, а інша - не збирається цього робити.
Співпраця є найбільш результативним типом розв`язання суперечностей. Також це найбільш складний тип поведінки. Реалізація його передбачає розуміння обох учасників конфронтації предмета і причини конфлікту, наявність можливостей спільно знаходити нові альтернативи для вироблення прийнятних для всіх учасників компромісів.
Компроміс має на увазі певну поступку в задоволенні персональних інтересів всіх сторін-учасниць.
Типи соціальних конфліктів
Під поняттям «соціальний конфлікт» часто соціологи мають на увазі ситуації, які передбачають розбіжність інтересів суб`єктів, внаслідок чого вони, захищаючи такі інтереси, стикаються між собою.
Поняття і типи конфліктів
Соціальним протистоянням іменується відкрита конфронтація, суперечка двох або більше суб`єктів комунікативної взаємодії, підставою для якої є взаємовиключні ціннісні орієнтири, протилежні потреби, несумісні і суперечливі інтереси.
Нижче наведені основні типи конфліктів особистостей:
- Конфронтацію, тобто неактивний протистояння учасників, що характеризуються суперечливими соціально-економічними інтересами або несумісними політичними мотивами (передбачає пресинг і наявність непереборних розбіжностей);
- Суперництво, що припускає боротьбу за визнання соціумом, колективом, організацією власного творчого потенціалу та особистих досягнень (мета конфронтації в цьому випадку виявляється в демонстрації переваги, досягнення кращих позицій за допомогою подолання престижних цілей);
- Конкуренцію, яка має на увазі отримання прибутку, вигоди або забезпечення доступу до недостатніх ресурсів або дефіцитних благ;
- Сутичку, що має на увазі орієнтацію опонентів виключно на досягнення перемоги, в зв`язку з непримиренністю їх розбіжностей.
Соціальні конфронтації і протистояння є невіддільною частиною соціального буття індивіда. У проблему вони трансформуються виключно внаслідок неконструктивної управління ними або в результаті повної відсутності управління. Загальні принципи і адекватна стратегія управління соціальним протиріччям, типи і причини конфліктів, обумовлюють конструктивний або деструктивний результат протиборства.
Ключове значення протистояння міститься в діяльності індивідуумів в межах окремої більш великої системи взаємозв`язків, яка може зруйнуватися або навпаки зміцнитися, під впливом конфронтації.
Типи конфліктів в організації
Люди, що працюють в різних організаціях, компаніях, установах, між собою неоднакові, внаслідок чого вони сприймають обставини професійного функціонування по-різному. Відмінність в сприйнятті провокує зародження незгод в установках і розбіжностей в позиціях.
Поняття і типи конфліктів
На підприємствах конфлікти обумовлені протиріччям між свідомим поведінкою однієї сторони-опонента та інтересами іншого учасника.
Прийнято вважати, що керівники, в середньому, витрачають приблизно 20% свого робочого часу на регулювання конфронтацій і їх дозвіл. Для ефективно управління зіткненнями, що виникають в ході взаємодії суб`єктів, слід знати, які конфлікти бувають, типи конфліктів приклади їх, шляхи виникнення і дозволу.
Залежно від чинників, що провокують виникнення ситуації конфронтації, соціологи виділяють наступні типи: зіткнення цілей, розбіжність у поглядах, конфлікт почуттів.
При конфлікті цілей учасники процесу по-різному уявляють очікуване стан організації в майбутньому. Розбіжність у поглядах, суперечливість ідей, несхожі засоби, що використовуються для вирішення проблем - є другий тип. Вирішення конфліктів цього типу вимагає більшого тимчасових витрат, ніж вирішення проблеми, викликаної несхожістю цілей. Третій тип зароджується в ситуаціях, коли сторони характеризуються неоднаковістю почуттів і емоцій, що утворюють основу їх взаємовідносин між собою.
Конфліктологи і управлінці сучасності сходяться на думці, що будь-яке протистояння в межах організації не обов`язково буде нести руйнує функцію (деструктивне протистояння). Часто в організаціях конфлікти мають позитивний ефект. Такі конфлікти називають конструктивними. Навіть, коли вони негативно впливають на колектив, заважають задоволенню потреб і в цілому досягненню цілей компанії, все одно конфлікти несуть позитивний аспект, наприклад, сприяючи розкриттю розмаїтості точок зору, виробленню більш оптимальної виробничої стратегії.
Типи поведінки в конфлікті
Знайти двох однакових індивідуумів, що мають абсолютно тотожні звички, смаки, аналогічні інтереси, тому між індивідами в ході будь-якого тривалого взаємодії будуть виникати розбіжності, зіткнення, протиріччя, ситуації конфронтації.
Такі ситуації можуть шкодити існуючим взаєминам і одночасно збагачувати їх, сприяти взаєморозумінню і зміцненню довіри.
Щоб успішно долати існуючі конфронтації, необхідно враховувати типи конфліктів приклади конфліктної поведінки, стилі поведінкового реагування в ситуаціях протистояння.
Найчастіше, люди поводяться в конфліктних ситуаціях єдино звичним для них способом, оскільки навіть не підозрюють, що можна діяти по-іншому, тому що не знаю інших способів вирішення проблем.
Психолог К. Томас групував всі способи поведінкового реагування ситуаціях конфронтації за двома головними критеріями, а саме спрямованість особистості відстоювати персональні інтереси (тобто напористість) і спрямованість індивіда на визнання інтересів іншого суб`єкта (кооперація). Базуючись на наведених умовах, він виділив п`ять основних типів поведінки ситуації конфронтації: конкуренція або змагання, залагоджування або пристосування, ухилення або уникнення, співробітництво і компроміс.
Кожен з описаних типів поведінки характеризується наявністю плюсів, так само як і негативних рис, може відповідати вимогам однієї ситуації і зовсім не відповідати іншим.
Крім того, людей відповідно до їх поведінкою в конфліктах можна розділити на «мислителів», «практиків» і «співрозмовників».
Мислителі відрізняються обережністю в словах і діях, вони більше приділяють уваги продумування стратегії власної поведінки, вибудовування складної структури доказів своєї правоти і неспроможності опонента.
Практики слідують правилу: кращим захистом є напад. Вони схильні недооцінювати результат конфронтації через дієвості власних спонукань, прагнення будь-якою ціною досягти потрібного результату.
Відео: Типи людей під час конфліктів
Співрозмовникам властива комунікабельність, внаслідок чого вони сприйнятливі до змін в емоційному настрої партнера. Тому вони намагаються згладити своєчасно непорозуміння, мінімізувати напруженість у відносинах.
Внутрішньоособистісних конфліктів
Сторони спілкування
Конфлікти особистості
Фасилітація
Управління конфліктами
Види конфліктів
Шляхи вирішення конфліктів
Девіація
Способи вирішення конфліктів
Перцепція
Мотивація особистості
Психологія конфлікту
Конфлікти в родині