Стадії конфлікту

стадії конфлікту

. Соціологи стверджують, що конфліктна взаємодія є нормальним станом соціуму. Адже будь-яке суспільство незалежно від епохи характеризується наявністю ситуацій конфронтації. Навіть, коли міжособистісна взаємодія вибудовується гармонійно і грунтується на взаєморозумінні, зіткнення неминучі. Щоб протистояння не руйнували життя соціуму, щоб суспільне взаємодія було адекватним, необхідно знати основні стадії розвитку конфлікту, які допоможуть виявити момент зародження конфронтації, ефективно згладжувати гострі кути в суперечках і розбіжності. Більшість психологів рекомендують використовувати конфронтацію як джерело самонавчання і життєвого досвіду. Аналіз конфліктної ситуації дозволяє дізнатися більше про власну персону, залучених в протистояння суб`єктів і ситуації, що спровокувала конфронтацію.

Стадії розвитку конфлікту

Прийнято виділяти чотири поняття стадії розвитку конфліктів: передконфліктна стадію, безпосередньо сам конфлікт, стадію владнання суперечностей і післяконфліктна стадію.

Отже, основні стадії конфлікту: предконфликтная стадія. Починається вона з предконфликтной ситуації, оскільки будь-якому протистояння спочатку передує зростання напруженості у взаємодії потенційних суб`єктів конфліктної процесу, спровокованого певними протиріччями. При цьому далеко не всі суперечності і не завжди ведуть до виникнення конфлікту. Лише ті розбіжності тягнуть за собою конфліктний процес, які усвідомлюються суб`єктами конфронтації як протиставлення цілей, інтересів і цінностей. Напруженість являє собою психологічний стан індивідів, яке носить прихований характер до початку конфліктного процесу.

Незадоволеність вважається одним з ключових чинників виникнення конфліктів.

Скупчення незадоволеності через існуючого стану речей або розвитку подій призводить до збільшення напруженості. Потенційний суб`єкт конфліктного протистояння, незадоволений об`єктивно сформованим станом речей, знаходить передбачуваних і реальних винуватців його незадоволеності. Одночасно з цим у суб`єктів конфліктного зіткнення відбувається розуміння нерозв`язності ситуації, що склалася конфронтації звичними способами взаємодії. Таким шляхом поступово проблемна ситуація переростає в явне зіткнення. При цьому спірна ситуація існувати незалежно від суб`єктивно-об`єктивних умов може тривалий час, не трансформуючись безпосередньо в конфлікт. Щоб конфліктний процес почався, потрібен інцидент, тобто формальний привід для виникнення прямого зіткнення учасників. Інцидент може з`явитися випадково або бути спровокованим суб`єктом конфліктного протистояння. Більш того, він може бути і результатом природного перебігу подій.

Конфліктна ситуація, як стадія розвитку конфлікту буває виявлена далеко не завжди, оскільки нерідко зіткнення може починатися безпосередньо з зіткнення сторін, іншими словами починається з інциденту.

За характером зародження виділяють чотири різновиди конфліктної ситуації: об`єктивно-цілеспрямована і цілеспрямовано, суб`єктивно-цілеспрямована і цілеспрямовано.

Конфліктна ситуація, як стадія конфлікту створюється одним опонентом або декількома учасниками взаємодії і найчастіше є умовою зародження конфліктного процесу.

Як було вище сказано, для виникнення безпосередньо зіткнення необхідна наявність інциденту укупі з ситуацією конфронтації. При цьому ситуація протистояння зароджується до інциденту (події). Вона може утворюватися об`єктивно, тобто поза бажанням людей, і суб`єктивно, внаслідок мотивів поведінки, свідомих поривів опонують учасників.

Основні стадії розвитку конфлікту - безпосередньо конфлікт.

Початок явного протиборства учасників є наслідком конфліктного стилю поведінкового реагування, під яким слід розуміти вчинки, спрямовані на конфронтируют сторону заради заволодіння, утримання об`єкта спору або примус суперника до зміни власних намірів або зречення від них.

Можна виділити чотири форми конфліктного стилю поведінки:

- Виклик або активно-конфліктний стиль;

- Відповідь на виклик або пасивно-конфліктний стиль;

- Конфліктно-компромісна модель;

- Компромісне поведінку.

Протистояння знаходить власну логіку і розвиток в залежності від проблемної установки і стилю конфліктного поведінкового реагування учасників. Розвивається протистояння характеризується тенденцією утворювати додаткові приводи для власного загострення і розростання. Тому кожна конфронтація має свої стадії динаміки конфлікту і в певній мірі є унікальною.

Протистояння може розвиватися за двома сценаріями: увійти в фазу ескалації або минути її. Іншими словами динаміка розвитку зіткнення на стадії конфлікту позначається терміном ескалація, яка характеризується зростанням деструктивних дій протиборчих сторін. Ескалація конфліктів часто може приводити до незворотних наслідків.

Зазвичай виділяють три основні стадії динаміки конфлікту, що виникають на цьому етапі:

- Переростання протистояння з латентної форми у відкрите зіткнення опонентів;

- Подальше наростання (ескалація) конфлікту;

- Протиборство досягає свого піку і приймає вид загальної війни, на якій не гребують ніякими засобами.

На останній стадії конфлікту розвиток відбувається наступним чином: конфліктуючі учасники «забувають» справжні причини конфлікту. Для них головною метою стає заподіяння максимального збитку супротивникові.

Основні стадії розвитку конфлікту - дозвіл протистояння.

Інтенсивність і тривалість конфронтації залежать від багатьох умов і внутрішніх чинників. На певній стадії протікання конфронтації у протиборчих учасників можуть значно змінитися думка про власний потенціал і про можливості суперника. Тобто настала пора «переоцінки цінностей», обумовлена оновленими, що виникли внаслідок конфлікту, взаємовідносинами, усвідомленням непомірною «вартості» успіху або неможливості досягти цілей. Це підштовхує опонентів на трансформацію тактики і стилю конфліктного протистояння. На цьому етапі одне протиборче сторона або обидві прагнуть відшукати шляхи вирішення проблемної ситуації, внаслідок чого, як правило, напруження боротьби йде на спад. З цього і починається процес закінчення конфліктної взаємодії. Однак нового загострення це не виключає.

Завершальна стадія конфронтації - після конфліктна.

Закінчення безпосередньо протистояння опонентів далеко не завжди знаменує повне вирішення конфронтації. Багато в чому ступінь задоволеності суб`єктів конфліктної взаємодії або незадоволеності учасників «ув`язненими мирними угодами» характеризується залежністю від наведених нижче положень:

- Чи досягнута мета, яку переслідують конфліктом, і наскільки вона задоволена;

- Якими засобами і методами велося протиборство;

- Наскільки великий збиток сторін (наприклад, матеріальний);

- Наскільки висока ступінь обмеження почуття гідності опонентів;

- Чи вийшло в ході "миру" ліквідувати емоційну напругу учасників;

- Які способи були базисом переговорного взаємодії;

- Наскільки вийшло узгодити інтереси учасників;

- Чи було компромісне рішення нав`язано в результаті примусу або стало підсумком взаємного знаходжень шляхи вирішення зіткнення;

- Якою є реакція соціального оточення на результати конфлікту.

Відео: 2.5.4 Стадії конфлікту. ОГЕ з суспільствознавства

Стадії соціального конфлікту

Беручи безпосередню участь в протистоянні, досить складно абстрагуватися і мислити про щось іншому, оскільки часто розбіжність у поглядах буває досить гострим. При цьому спостерігачі конфронтації можуть без праці виділити основні стадії соціального конфлікту. Зазвичай соціологи розходяться в думках про кількість стадій соціального протистояння. Зате всі вони схожі в визначенні соціального протиборства. У вузькому сенсі, соціальним протистоянням називають конфронтацію, причиною якої стали розбіжності соціальних спільнот в обгрунтуванні трудової діяльності, в цілому погіршення економічного стану і статусного положення або в порівнянні з іншими колективами, зниження рівня задоволеності спільною діяльністю. Характерною ознакою соціального протистояння вважається існування об`єкта протиборства, володіння яким має зв`язок з фрустрацією індивідів, залучених в соціальну конфронтацію.

Основні стадії соціального конфлікту: латентна (прихована наростання невдоволення), пік соціальної напруги (явне вираз протистояння, активні дії учасників), дозвіл зіткнення (зниження соціальної напруженості шляхом подолання кризи).

Латентна стадія знаменує етап зародження конфлікту. Часто вона навіть непомітна для стороннього спостерігача. Всі дії цієї стадії розвиваються на соціально-побутовому і психологічному рівні.

Приклади стадії конфлікту - зародження (розмови в курилках або кабінетах). Наростання цієї фази можна відстежити по ряду непрямих ознак. На латентної стадії конфлікту приклади ознак можна навести такі: зростання кількості прогулів, звільнень.

Даний етап може бути досить розтягнутим по тривалості.

Пікова фаза є критичною точкою протистояння. На пікової стадії протікання конфлікту взаємодія між протиборчими сторонами досягає граничної гостроти та інтенсивності. Важливо зуміти виявити проходження даної точки, оскільки ситуація конфронтації після свого піку, як правило, піддається управлінню. Одночасно з цим соціологи стверджують, що втручання в зіткнення на пікової фазі марно, нерідко навіть небезпечно.

На пікової стадії конфлікту приклади можна навести такі: збройні масові повстання, територіальні розбіжності держав, страйки.

Згасання конфронтації відбувається внаслідок або вичерпання ресурсів однієї з сторін-учасниць, або досягнення угоди.

Стадії вирішення конфлікту

Соціальне протистояння спостерігатиметься, поки не виникнуть очевидні і ясні умови для його завершення. Зовнішнім ознакою припинення конфлікту може бути закінчення інциденту, що означає припинення конфліктної взаємодії між суб`єктами протистояння. Завершення конфліктної взаємодії вважається необхідним, але при цьому недостатньою умовою для згасання протиборства. Оскільки в певних обставинах згаслий конфлікт може спалахнути знову. Іншими словами, ситуація не до кінця дозволеного конфлікту провокує його відновлення на тому ж фундаменті або внаслідок нової причини.

Однак неповне дозвіл конфронтації все ж не можна розглядати в якості збиткового дії. Найчастіше воно обумовлено об`єктивно, бо всяке зіткнення дозволяється з першої спроби і назавжди. Навпаки, людське буття наповнене конфліктами, які вирішуються або тимчасово, або частково.

Поняття стадії конфліктів дають можливість суб`єктам протистояння намітити найбільш адекватну поведінкову модель.

Відео: 5.6.3 Стадії соціальних конфліктів

Стадія дозволу конфронтації передбачає наступні варіації розвитку ситуації:

- Явна перевага одного суб`єкта взаємодії дозволяє йому нав`язати опонентові власні умови завершення зіткнення;

- Боротьба може тягнутися до капітуляції одного з учасників;

- Внаслідок дефіциту ресурсів боротьба набуває тривалий, уповільнений характер;

- Використавши всі ресурси, не виявивши безперечного переможця, суб`єкти йдуть на поступки;

- Конфронтація може бути припинена під тиском третьої сторони.

Стадія дозвіл конфліктної взаємодії при умінні регулювати протистояння може і навіть повинна починатися до виникнення безпосередньо конфлікту. З цією метою рекомендується застосовувати такі форми конструктивного вирішення: колективне обговорення, переговори і т.п.

Існує безліч способів конструктивного завершення протистояння. Здебільшого ці способи спрямовані на видозміну самої ситуації конфронтації, також застосовується вплив на суб`єктів конфлікту або зміна характеристики конфліктного об`єкта.