Груповий конфлікт

Відео: Управління персоналом. (Як вирішувати конфлікти в колективі). Фільм «Джентльмени удачі»

груповий конфлікт - Це сварка, розбіжність, зіткнення інтересів соціальних груп, колективів, спільнот індивідів, а не окремих суб`єктів. Цей різновид конфронтацій породжується частіше суперництвом в межах організації через сфер впливу, внаслідок боротьби за недостатні ресурси. Також міжгрупові конфлікти характеризуються зіткненням формальних або неформальних груп, які мають абсолютно протилежні установки і мети.

Що собою являє груповий конфлікт? Конфронтація, що зароджується внаслідок міжгрупового взаємодії, являє собою зіткнення груп людей або окремих членів цих соціальних спільнот, які вважають себе і оточуючих в учасниками групових відносин, членами колективів, які взаємодіють у груповий просторі.

Груповий конфлікт приклад конфронтації профспілок і адміністрації вважається найбільш яскравим зразком міжгрупового протистояння.

Міжособистісні і міжгрупові конфлікти

Конфронтації - явище повсюдне, неминуче і багатолике. Вони характеризуються великою різноманітністю. Будь-яке зіткнення конфліктуючих сторін неповторно, відрізняється за формами взаємодії сторін, причин виникнення, результату і наслідків.

міжособистісний конфлікт являє собою зіткнення двох, іноді і більше індивідів.

Груповий конфлікт поняття його включає протистояння соціальних груп. При цьому він також може зароджуватися між особистостями за умови того, що кожен із суб`єктів протиборства представляє не особисті інтереси, а потреби соціальної спільності. Як особистості такі суб`єкти можуть не перебувати безпосередньо один з одним в конфліктних взаєминах, але протистояння між ними як членами відповідних соціальних спільнот буде існувати.

Груповий конфлікт приклади з життя можна навести такі. Громадяни держав, які ворогують між собою, між собою особисто можуть не воювати і навіть пребути в дружніх взаєминах, але представляючи в даному зіткненні свої держави, стають мимовільними учасниками конфлікту.

Конфронтації між особистостями і спільнотами індивідів можуть бути різними. Наприклад, суб`єкт в протиборстві може протидіяти в цілому всієї групи, а може, як член даного колективу виявитися в конфронтації з представниками іншої групи.

Таким чином, конфлікт називається міжособистісним, коли обидві що сторони - це окремі індивіди. Конфлікт іменується міжгрупових, коли виникає між групами індивідів. Якщо одна з беруть участь в протистоянні сторін є колективом, а іншу представляє окремий суб`єкт, то таке зіткнення іменується особистісно-груповим. Якщо в описану ситуацію конфронтації залучені окремі індивіди, конфлікт називають персональним. У випадках, коли протистояння охоплює в цілому групу, воно виступає як групове.

Різновидом групових і одночасно міжособистісних конфліктів вважаються рольові конфлікти, іншими словами зіткнення між індивідами, засновані на виконанні соціальних ролей, несумісних або суперечать тим ролям, які беруть на себе інші, що входять з ними в контакт люди.

Отже, що собою являє межгрупповая конфронтація? Даний вид зіткнення може спостерігатися між великими (наприклад, етнічними, релігійними) і малими групами, формальними колективами і неформальними колективами.

Можна виділити три ключові особливості міжгрупових конфліктів. У перший черга, визначати характер міжгрупових розбіжностей слід за змістом ряду його складових елементів. Наприклад, при розборі таких конфронтацій потрібно враховувати індивідуальний зміст предмета ситуації конфронтації, що носить характер колективних поглядів, суджень і оцінок. Опис типової індивідуальної складової ситуації конфронтації міжгрупового конфліктної взаємодії можна звести до нижченаведеними явищ:

- Неадекватного групового порівнянні (група оцінює себе вище опонентів, занижуючи при цьому гідності протиборчої сторони);

- Деиндивидуализации взаємного сприйняття, тобто члени протиборчих колективів сприймають себе і суперників згідно моделі «ми - вони»;

- Груповий атрибуції, обумовленої зовнішніми умовами.

По-друге, особливості міжгрупових конфронтацій залежать від їх класифікації:

- Протистояння між керівником і персоналом;

- Конфронтація, яка виникає на грунті розбіжностей адміністрації та профспілкових організацій;

- Зіткнення підрозділів усередині однієї організації і протиборство мікро груп всередині великий;

- Масштабне протистояння між різними організаціями;

- Конфронтації між неформальними колективами в соціумі.

По-третє, конфлікти, що спостерігаються між групами суб`єктів, відрізняються за формами протікання.

Форми міжгрупового конфлікту: наради, збори, мітинги колективів, дискусії, страйки, зустрічі лідерів, переговори.

Форми проявів міжгрупових конфронтацій різноманітні також, як різноманітні інтереси, цілі, цінності, які об`єднують різних людей в спільності, умови існування таких спільнот, способи їх взаємодії та ін.

Тому форми міжгрупового конфлікту зводяться до наступних типів:

- Суперництва (соціальні колективи в ході суперництва домагаються однієї мети, прагнучи перевершити в чомусь противника);

- Зіткнення (групи змушені або прагнуть завдати шкоди);

- Панування (одна група індивідів має більшу перевагу в чомусь важливому, внаслідок чого домінує над іншою);

- Ухилення (одна або обидві групи бажають відсторонитися з метою уникнення зіткнення);

- Уникнення (одна з воюючих сторін прагне віддалитися від іншої);

- Акомодацію (одна група намагається пристосуватися до натиску сильнішою спільності індивідів);

- Асиміляцію (один колектив уподібнюється іншому, засвоюючи його істотні підвалини, особливості, норми поведінки).

Причини міжгрупових конфліктів

Фактори, що провокують виникнення конфронтацій між різними спільнотами людей, досить різноманітні і є наслідком особливостей міжгрупового взаємодії, тобто вони випливають з групової взаємозалежності, статусних невідповідностей, застосовуваної системи винагород.

Відео: Соціальна психологія. Лекція 17.1. Показники міжгрупового конфлікту

Групова залежність може бути пулів або послідовною. Ці види залежностей неоднаково впливають на зародження конфронтацій. Послідовна залежність обумовлена обмеженістю виробництва, тобто закінчення роботи одного відділу є початком роботи для іншого підрозділу. Пулів залежність спостерігається між відділами в межах однієї компанії і не передбачає прямого взаємодії підрозділів між собою. Цей різновид залежностей породжує менше конфронтацій, ніж послідовна. Це обумовлено тим, що інтереси учасників колективної взаємодії зачіпаються в меншій мірі.

Груповий конфлікт в організації приклади - може наступати внаслідок неадекватної системи винагороди, яка базується на оцінці діяльності кожного підрозділу незалежно від групового результату. Такий стан справ породжує суперництво, розбіжність у сприйнятті цілей функціонування організації, значущості праць кожного з відділів. Нерідко керівництво використовує такий стан для підвищення віддачі від підрозділів, тобто формує функціональні слідства конфлікту.

Обмеженість ресурсів також є причиною зародження міжгрупових конфронтацій. Полягає вона в обмеженні можливостей однієї групи через реалізацію цілей іншої. Недолік ресурсів досить часто провокує напружені відносини, часто переходять у конфліктні на рівні групи і окремої особистості.

Людям властиво бажання завищувати персональний внесок або вкладення значущою для них спільності, внаслідок чого будь-яке розподіл ресурсів (наприклад, премія, договори) нерідко може привести до відторгнення запропонованого розподілу, обмеження чиїхось інтересів, до протистояння.

Крім того, між груповий конфлікт в організації провокує відмінність у сприйнятті часу, який потрібен для реалізації прагнень кожною групою. При наявності істотних відмінностей в тимчасових рамках, проблемні ситуації, критичні для одного підрозділу, не визнаватимуться значущими для іншого колективу, що створює фундамент для зародження ситуації конфронтації. Таке становище ускладнюється при послідовній залежності.

Частою причиною зародження конфронтацій вважається невідповідність статусу, яке передбачає, що колективи з однаковим статусом в межах організації можуть сприймати негативно членів груп з нижчим, на їхню суб`єктивну думку, статусом. Вираз снобізму, прояв зарозумілості у членів статусних груп, сприймається іншими як загрозу їх положенню.

Види міжгрупових конфліктів

Всякий соціальний колектив, група є складним соціально-психологічним формуванням. У групі можуть одночасно функціонувати формальна система і неформальна модель взаємин. Як і, неформальне взаємодія в колективі містить систему ціннісно-нормативних значимість, статусно-рольовий будова і складну систему міжособистісних переваг і взаємозв`язків.

Тому груповий конфлікт поняття його має на увазі складну систему взаємодії, яке спостерігається як між великими колективами, так і між невеликими групками всередині одного підрозділу або окремими особами, що представляють інтереси своїх груп.

Психологія міжгрупових конфліктів залежить від величини групи, її згуртованості, єдності, організованості, сфери розгортання конфронтації, його предмета. Тому сьогодні складно виділити єдиний спосіб систематизації конфліктів.

Для міжгрупового зіткнення найраціональнішими і елементарними подаються такі два критерії їх класифікації: по суб`єктам взаємодії і по об`єкту конфронтації, оскільки будь-яке протистояння, в тому числі і виникає між колективами, є, перш за все, взаємодією протиборчих сторін. А будь-яке суспільне взаємодія диференціюється в соціальних науках саме по тому, хто вступає у відносини (суб`єкту) і з приводу чого виникає це відношення (об`єкту).

Як і, міжгрупові конфронтації по суб`єкту поділяються на: національні і територіальні конфлікти, класове і станове зіткнення, професійні, конфлікти поколінь, родові і т.п.

По об`єкту протиборства вони можуть носити соціально-економічний характер, політико-правову і духовно-ідеологічну спрямованість.

Також міжгрупові конфронтації можна класифікувати за ступенем вираженості, рівню усвідомленості, вмісту цілей, результату для кожною боку, ступенем однорідності учасників тощо.

Відео: Гієни проти диких собак

Дозвіл міжгрупових конфліктів

Протиборство груп стимулює процес розвитку і сприяє вирішенню подвійності взаємодій членів групи.

Психологія міжгрупових конфліктів полягає в конструктивному впливі конфронтації одночасно з негативним впливом на всіх суб`єктів взаємодії і в цілому на організацію.

Важливим стратегічним принципом в структурі управлінських впливів на конфронтації, що виникають між колективами однієї організації або всередині підприємства, є організація взаємодії на основі співпраці між змагаються спільнотами.

В умовах політичного плюралізму і протистояння групових інтересів і цілей, найважливішим сенсом володіє створення передумов і умов для загальнонаціональної єдності, що і являє собою здійснення принципу кооперативного взаємодії різних суспільних груп і соціально-політичних рухів в реальності. Методами досягнення подібної взаємодії на загальнодержавному рівні є консультації лідерів різних політичних рухів і партій, перевибори і т.п. Чим чіткіше члени кожної з конфліктуючих спільнот індивідів усвідомлюють, що за досягнення абсолютного переваги їх позиції необхідно заплатити набагато дорожче, ніж за прийняття рішення, заснованого на компромісі, тим більше можливостей на своєчасне, яке влаштовує обох учасників, вирішення ситуації.

Важливим способом управлінського впливу конфлікти, що відбуваються на груповий рівні, є усунення несправедливості в розподілі соціальних статусів, позицій і матеріальних благ між різними колективами. Для здійснення цього методу необхідно намагатися досягти такого стану справ, при якому критерії оцінювання доходів, соціальних статусів індивідів, що належать до різних груп були б зрозумілими і ясними для членів груп і в цілому для суспільства.