Психологічне консультування

психологічне консультування

- Це порівняно нова професійна сфера психологічної практики, що є різновидом психологічної допомоги. Даний напрямок корінням виходить з психотерапії та направлено воно на клінічно здорового індивіда, який самостійно здолати життєві труднощі не може. Іншими словами, ключове завдання цієї методики лежить в допомоги індивідуумам в відшукування виходу зі сформованих проблемних обставин, над якими вони здобути перемогу без сторонньої допомоги не в змозі, усвідомленні і зміні малоефективних поведінкових патернів для прийняття доленосних рішень, вирішенні поточних життєвих складнощів, досягненні намічених цілей . За цільовим спрямуванням завдання психологічного консультування діляться на корекційний вплив, і завдання, спрямовані на досягнення клієнтом особистісного зростання, саморозвитку та життєвої успішності.

Основи психологічного консультування

Консультуванням називається сукупність заходів, звернених на надання допомоги суб`єкту в дозволі повсякденних проблем і прийнятті доленосних рішень, наприклад, щодо сім`ї та шлюбу, професійного зростання, самовдосконалення, ефективності міжособистісної взаємодії.

Метою даного методу психологічної підтримки є допомога індивідам в осягненні того, що відбувається на їх життєвому шляху і досягненні поставленої мети, грунтуючись на усвідомленому виборі в ході вирішення емоційних проблем і міжособистісних труднощів.

Всі визначення психологічного консультування подібні між собою і включають кілька важливих позицій.

Психологічне консультування сприяє:

- Усвідомленого вибору особистості діяти відповідно до власний розсуд;

- Навчання нової поведінки;

- Розвитку особистості.

Серцевиною цього методу вважається «консультативне взаємодія», що відбувається між фахівцем і суб`єктом. Акцент робиться на відповідальності індивідуума, іншими словами, консультування визнає, що самостійна і відповідальна особистість здатна приймати і виносити рішення в певних умовах, а завданням консультанта є створення умов, які заохочують вольове поведінка індивідуума.

Цілі психологічного консультування запозичені з різних психотерапевтичних концепцій. Так, наприклад, послідовники психоаналітичного напрямку, завдання консультування бачать в перетворенні в усвідомлені образи витісненої в несвідоме інформації, допомоги клієнту у відтворенні раннього досвіду і аналізі витіснених конфліктів, відновленні базисної особистості.

Визначити цілі психологічного консультування досить не просто, так як мета залежить від клієнтських потреб і теоретичної спрямованості самого консультанта. Нижче представлено кілька універсальних завдань консультування, які згадуються теоретиками-практиками різних шкіл:

- Сприяти трансформації поведінкових реакцій для більш продуктивної життєдіяльності клієнта, підвищення рівня задоволеності життям навіть при наявності деяких неодмінних соціальних обмежень;

- Розвивати вміння долати труднощі в ході зіткнень з новими повсякденними обставинами і умовами;

- Забезпечити результативне прийняття важливих рішень;

- Розвивати здатність заводити контакти та підтримувати міжособистісні взаємини;

- Полегшити зростання особистісного потенціалу та самореалізацію.

Підходи психологічного консультування характеризуються загальною системною моделлю, яка об`єднує між собою шість випливають одне з одного стадій.

На першій стадії відбувається дослідження проблем. Психолог встановлює з індивідом контакт (рапорт) і досягає обопільно спрямованого довіри: психолог уважно вислуховує клієнта, який оповідає про свої життєві труднощі, висловлює максимальне співпереживання, граничну щирість, турботу, не вдається до оцінювання і маніпулятивним технікам. Консультант повинен вибирати заохочувальну тактику, яка сприяє поглибленому розгляду клієнтом своїх проблем, і відзначати його відчуття, зміст реплік, невербальні поведінкові реакції.

На наступному етапі відбувається двовимірне визначення проблемної ситуації. Консультант спрямований на точну характеристику проблеми клієнта, акцентуючи при цьому і емоційні, і когнітивні аспекти. На цій стадії йде уточнення проблемних питань до того моменту, поки клієнт і психолог не будуть однаково їх бачити і розуміти. Проблеми формулюють конкретними поняттями, які дозволяють осмислити їх причини, а крім того, нерідко, вказують на можливі шляхи їх вирішення. Якщо виникають неясності і труднощі при визначенні проблем, то слід повернутися до попередньої стадії.

Третій етап - це ідентифікація альтернатив. На ньому встановлюються і обговорюються потенційні варіанти вирішення проблем. Консультант за допомогою відкритих питань спонукає суб`єкта перерахувати всі можливі альтернативи, які той знаходить підходящими і реальними, сприяє знаходженню додаткових варіантів, при цьому власних рішень не нав`язує. У процесі бесіди рекомендується письмово скласти перелік альтернатив для полегшення їх зіставлення і порівняння. Потрібно знайти такі варіанти вирішення проблемного питання, які суб`єкт міг би застосувати безпосередньо.

Четверта стадія - це планування. На ній здійснюється критичне оцінювання обраних альтернатив. Консультант допомагає суб`єкту зрозуміти, які представлені варіанти підходять і виявляють себе реалістичними відповідно до попереднього досвіду і сьогоднішньої готовності до змін. Складання стратегії реалістичного вирішення важких ситуацій направлено теж набуття розуміння клієнтом, що далеко не всі труднощі можна розв`язати: деякі з них вимагають витрат часового ресурсу, інші - можливо вирішити частково шляхом зменшення їх руйнівної і руйнівного впливу. На цьому етапі рекомендується в аспекті вирішення проблем передбачити, якими методами і способами суб`єкт зможе перевірити реалістичність рішення, перевагу їм.

П`ята стадія - це безпосередньо діяльність, тобто відбувається послідовне втілення наміченої стратегії вирішення проблем. Психолог допомагає клієнту вибудовувати діяльність, враховуючи обставини, емоційні і тимчасові витрати, а також можливості неуспіху в реалізації цілей. індивід повинен усвідомити, що частковий провал, ще не стає повним крахом, тому слід продовжувати здійснювати стратегію подолання труднощів, направляючи всі дії на кінцеву мету.

Останній етап полягає в оцінюванні та підтримці зворотного зв`язку. Суб`єкт разом з психологом на цьому етапі піддає оцінці ступінь досягнення мети (тобто рівня вирішення проблеми) і підводить підсумок досягнутих результатів. При необхідності можлива деталізація та уточнення стратегії вирішення. У разі появи нових або виявлення глибоко захованих проблем слід повертатися до попередніх стадіях.

Описана модель відображає зміст консультативного процесу і допомагає краще зрозуміти, яким чином виникає конкретне консультування. На практиці процес консультування значно більш великий і часто не завжди керується цим алгоритмом. Крім того, виділення стадій чи етапів умовно, так як на практиці одні етапи з`єднуються з іншими, а їх взаємозалежність набагато складніше, ніж представлена в описаній моделі.

Види психологічного консультування

Внаслідок того, що в допомоги психологічної спрямованості потребують люди, що належать різним віковим категоріям, вільні і знаходяться у відносинах, які характеризуються наявністю різноманіття проблем, психологічне консультування підрозділяється залежно від проблемних ситуацій клієнтів і їх індивідуальних особливостей на види, а саме індивідуальне психологічне, групове, сімейне, психолого-педагогічне, напряму підготовки (магістр ділове) і мультикультурне консультування.

Перш за все, виділяють індивідуальне психологічне консультування (інтимно-особистісне). До цього виду консультування звертаються індивіди з питань, глибоко зачіпають їх як особистість, що провокує у них найсильніші переживання, часто ретельно ховає від навколишнього соціуму. До таких проблем, наприклад, можна віднести психологічні розлади або поведінкові недоліки, які суб`єкт бажає ліквідувати, труднощі в особистих взаєминах з близькими чи іншими значущими особами, всілякі страхи, невдачі, захворювання психогенного характеру, які вимагають лікарської допомоги, глибоке невдоволення собою, проблеми в інтимній сфері.

Індивідуальне психологічне консультування одночасно вимагає закритих від сторонніх осіб взаємин консультант-клієнт і довірчих, відкритих відносин для взаємодії між ними. Даний вид консультування повинен проводитися в особливій обстановці, оскільки, нерідко, нагадує сповідь. Також він не може носити епізодичний або короткочасний характер, внаслідок змісту проблем, на вирішення яких він цілеспрямований. У перший черга, індивідуальне консультування передбачає, велику психологічну запрограмувати психолога і самого клієнта на процес, потім - тривалий і часто нелегка розмова консультанта з суб`єктом, після чого настає тривалий період пошуку виходу з описаних клієнтом труднощів і безпосередньо вирішення проблеми. Останній етап найбільш тривалий, оскільки більшість проблемних питань інтимно-особистісної спрямованості моментально не наважується.

Різновидом цього виду консультування є вікове психологічне консультування, яке включає питання психічного розвитку, особливості виховання, принципи навчання дітей різних вікових підгруп. Предметом такого консультування вважається динаміка розвитку дитячої та підліткової психіки на певному віковому етапі формування, а також зміст психічного розвитку, що є істотною відмінністю від інших видів консультування. Вікове психологічне консультування вирішує завдання систематичного контролю над ходом формування психічних функцій дітей для оптимізації і своєчасної корекції.

Групове консультування націлене на саморозвиток і зростання учасників процесу, звільнення від усього, що ставати на шляху до самовдосконалення. До переваг описуваного виду психологічної допомоги перед індивідуальним консультуванням відносять:

- Учасники колективу можуть вивчати власний стиль взаємин з оточенням і купувати більш дієві соціальні навички, крім того, мають можливість проводити досліди з альтернативними формами поведінкового реагування;

- Клієнти можуть обговорювати власне сприйняття оточуючих і отримувати інформацію про сприйняття їх групою і окремими учасниками;

- Колектив відображає, в деякому роді, звичну для його учасників середовище;

- Як правило, групи пропонують учасникам розуміння, сприяння та допомогу, що примножує рішучість учасників вивчати і вирішувати проблемні ситуації.

Сімейне консультування передбачає надання допомоги в питаннях, що відносяться до родини клієнта і взаєминам в ній, що стосуються взаємодії з іншим близьким оточенням. Наприклад, якщо індивіда турбує майбутній вибір супутника життя, оптимальне побудова взаємин у майбутній або нинішньої сім`ї, регулювання взаємодій в сімейної зв`язку, попередження і правильний вихід з внутрішньосімейних конфліктів, взаємовідносини подружжя між собою і з ріднею, поведінка при розлученні, рішення різних поточних внутрішньосімейних проблем , то йому необхідно сімейне психологічне консультування.

Описуваний вид психологічної допомоги, вимагає від консультантів знання суті сімейних проблем, способів виходу з важких ситуацій і методів їх вирішення.

Психолого-педагогічне консультування затребуване, коли потрібно справлятися з труднощами, що мають зв`язок з навчанням або вихованням дітей, коли необхідно підвищити педагогічну кваліфікацію дорослих осіб або навчити управління різними групами. До того ж, до описуваної різновиди консультування мають відношення питання психологічного обгрунтування педагогічних і виховних інновацій, оптимізації коштів, методик і програм навчання.

Ділове (професійне) консультування, в свою чергу, характеризується стільком числом різновидів, скільки існує професій і видів діяльності. Цей вид допомоги розглядає питання, що зароджуються в процесі занять суб`єктами професійною діяльністю. Сюди відносять питання професійної орієнтації, вдосконалення та формування у індивіда умінь, організації праці, збільшення працездатності і ін.

Мультикультурне консультування спрямоване на взаємодію з індивідами, які сприймають по-різному соціальне середовище, однак при цьому намагаються співпрацювати.

Ефективність консультативної допомоги клієнтам, що відрізняється по культурно-опосередкованим особливостям (статевої орієнтації, статі, віку, професійного досвіду і тд.), А крім того, можливість розуміння цих клієнтів, їх вимог взаємопов`язана з культурними характеристиками психолога і прийнятої в певній соціальній культурі манери організації практик психологічного консультування.

Проведення консультативної роботи вимагає наявності ряду особистісних якостей і специфічних характеристик від психолога-консультанта. Наприклад, індивід, практикуючий дану методику, повинен неодмінно мати вищу психологічну освіту, любити людей, бути комунікабельним, проникливим, терплячим, добрим і відповідальним.

Психологічне консультування дітей

Завдання психологічної підтримки дітей і дорослих схожі, але підходи психологічного консультування і методи роботи фахівця необхідно модифікувати, внаслідок дитячої несамостійності і незрілості.

Психологічне консультування дітей і підлітків характеризується певною специфікою і являє собою незрівнянно більш складний процес, ніж консультування дорослих осіб.

Виділяють три ключові особливості психологічного консультування дітей:

- Малюки практично ніколи з власної ініціативи за професійною допомогою не звертаються до психологів, найчастіше, їх приводять батьки або педагоги, котрі помітили деякі відхилення розвитку;

- Психокорекційні ефект повинен настати дуже швидко, оскільки у дітей одна проблема провокує появу нових, що буде істотно відбиватися на розвитку дитячої психіки в цілому;

- Психолог не може на крихту покласти відповідальність за знаходження відповідей і рішень існуючих проблем, так як в дитячому віці розумова діяльність і самосвідомість ще недостатньо сформовані, крім того, в житті дитини все значимі зміни практично повністю залежать від їхнього близького оточення.

Більшість явних відмінностей дитини від дорослого суб`єкта полягають в рівні комунікації, що використовується ними. Залежність дитя від батьків змушує психолога-консультанта розглядати їх життєві труднощі в одній зв`язці один з одним.

Проблеми психологічного консультування дітей полягають в недостатній взаєморозуміння. Малюк обмежений у власних комунікативних ресурсах, оскільки, в перший черга, у нього недорозвинено вміння розділяти і інтегрувати зовнішнє середовище з душевними переживаннями, по-друге, його вербальні здібності також недосконалі, через брак досвіду спілкування. Звідси з метою досягнення ефективної комунікації консультанту доводиться грунтуватися на поведінкових методах, в більшій мірі, ніж на вербальних. Унаслідок особливостей дитячої розумової діяльності ігровий процес в терапії набув широкого поширення одночасно в якості одного з ключових методів встановлення контакту і ефективної терапевтичної техніки.

Внаслідок несамостійності малюка в дитяче психологічне консультування завжди включений і дорослий. Значимість ролі дорослого має залежність від вікової категорії дитя, почуття відповідальності за нього. Зазвичай дитина на психологічне консультування приходить з матір`ю. Її завданням є надання психолога-консультанта попередніх даних про малюка і надання сприяння в плануванні корекційної роботи. Спілкування з матір`ю надає спеціалісту можливість дати оцінку її місця в дитячих проблемах, її власним емоційним розладам і отримати уявлення про сімейні взаємини. Відсутність допомоги з боку близького оточення малюка, зокрема, батьків, серйозно ускладнює процес досягнення позитивних трансформацій у дитини.

Визначальним значенням в дитячому розвитку мають саме батьківські взаємини і їх поведінку. Тому, нерідко, сімейне психологічне консультування або психотерапія батьків може виконати провідну роль в модифицировании середовища, в якій росте, формується і виховується їх чадо.

У зв`язку з недостатньою стійкістю дітей до впливів зовнішніх умов, середовища стресів і невмінням контролювати ситуації, в яких вони знаходяться, фахівець, надаючи їм допомогу, кладе велику відповідальність на власні плечі.

При корекційної роботи з емоційно нестійким малюком, в перший черга, потрібно змінити домашню обстановку: чим комфортніше йому буде, тим ефективніше піде процес.

Коли дитина починає ставати успішним в областях, в яких раніше терпів невдачі, його ставлення до зовнішнього середовища буде поступово змінюватися. Оскільки він стане усвідомлювати, що навколишній світ абсолютно не ворожий. Завданням консультанта є дії в інтересах маленького індивіда. Нерідко, рішенням деяких проблем може стати приміщення дитини в табір на канікули або зміни школи. В цьому випадку психолог повинен сприяти переведенню крихти в нову школу.

Незрілість дітей, найчастіше, не дозволяє сформувати чітку стратегію корекції. Оскільки малюки не вміють відокремлювати уявне від реального. Тому їм дуже складно відокремити реальні події, від ситуацій, що існують виключно в їхній уяві. Звідси вся корекційна робота повинна вибудовуватися, виходячи зі змішання акредитуючої і справді існуючого, що не сприяє досягненню швидких стійких результатів.

Психологічне консультування дітей і підлітків має ряд правил і характеризується специфічними техніками проведення.

По-перше, важливою умовою налагодження контакту з дітьми (підлітками) і подальшого його підтримки є конфіденційність. Консультант слід пам`ятати, що всі відомості, отримані в процесі консультування, повинні бути застосовні виключно на благо дітей.

Наступним не менш як серйозним умовою ефективного консультування підлітків і дітей вважається обопільно спрямоване довіру. Згідно екзистенціальної концепції Роджерса (гуманістичний підхід), існує кілька умов взаємин фахівця-консультанта і клієнта, які сприяють особистісному зростанню індивіда: здатність до співпереживання з боку консультанта (емпатичних розуміння), справжність, безвідносне прийняття особистості іншого. Дуже важливим для практичного психолога є вміння слухати партнера. Адже, нерідко, найефективнішою терапією виступає надання індивіду можливості виговоритися, не побоюючись при цьому негативної оцінки з боку партнера або засудження. Емпатичних розуміння означає вміння чуйно сприймати душевні переживання, внутрішній світ партнера по спілкуванню, правильно розуміти сенс почутого, схоплювати внутрішній стан, вловлювати справжні почуття клієнта.

Відео: Психологічне консультування: інтеграційний похід

Справжність передбачає вміння бути собою, чесне ставлення до власної персони, здатність відкрито проявляти емоції, щиро висловлювати почуття, наміри і думки.

Безвідносне прийняття особистості передбачає прийняття суб`єкта таким, яким він є, тобто без зайвого вихваляння або засудження, готовність вислухати, прийняти право співрозмовника на власне судження, навіть за умови його не збігом з загальноприйнятим або думкою консультанта.

Особливості психологічного консультування дітей полягають також у відсутності у дітей будь-якої мотивації до взаємодії з консультантом. Часто вони не розуміють, навіщо їх обстежують, оскільки не турбуються через власні розладів. Тому психологам, нерідко, потрібно вся їх винахідливість для встановлення контакту з маленьким індивідом. Це, перш за все, стосується соромливих, невпевнених у собі малюків, дітей з низькою самооцінкою і порушеннями поведінкових патернів, що мають негативний досвід взаємодії з дорослими особами. Діти і підлітки, з описаними рисами і проблемами, опиняючись на консультаційному прийомі у фахівця, відчувають емоційне перенапруження, яке виражається у високій афективної і підвищеної агресивності у ставленні до фахівця. Проблеми психологічного консультування підлітків і малюків також полягають в складності встановлення контакту з ними. Суттєвою перепоною в цьому зазвичай виступає недовіра з боку малюків, скритність і сором`язливість.

Процес консультування маленьких індивідів умовно можна розділити на кілька етапів:

- Встановлення взаєморозуміння;

- Збір необхідної інформації;

- Чітке визначення проблемного аспекту;

- Корекційні заходи і рекомендації;

- Підсумовування результатів консультаційного процесу.

Методи психологічного консультування

До базових методів консультування відносять: спостереження, бесіду, інтерв`ю, емпатичних і активне слухання. Крім базових методів психологи використовують ще й спеціальні методи, що виникли внаслідок впливу окремих психологічних шкіл, що грунтуються на певній методології і конкретної теорії особистості.

Наглядом називається цілеспрямоване, навмисне, систематичне сприйняття явищ психіки, спрямоване на вивчення їх змін внаслідок впливу певних умов і знаходження сенсу таких явищ, якщо він не відомий. Консультант-психолог повинен володіти вмінням спостерігати за вербальним поведінкою і невербальними проявами клієнта. Основою для розуміння невербальне поведінкового реагування є знання різних варіантів невербальної мови.

Професійна бесіда складається з різноманіття технік та прийомів, що застосовуються для досягнення відповідного результату. Величезну роль виконують техніки ведення діалогу, стимулювання висловлювань, схвалення суджень клієнта, стислість і чіткість мови консультанта тощо.

Функції і завдання бесіди в консультуванні полягають в зборі інформації про стан психіки суб`єкта, встановленні з ним контакту. Крім того, бесіда нерідко має психотерапевтичний ефект, сприяє зниженню тривожності клієнта. Консультативна бесіда є засобом виходу на проблеми, що хвилюють клієнта, служить фоном і супроводжує всі психотехніки. Бесіда може нести чіткий структурований характер, відбуватися за заздалегідь наміченої стратегії йди програмі. У цьому випадку розмова буде вважатися методом інтерв`ю, яке буває:

Відео: "вінець безшлюбності". Варіант підстави. психологічне консультування

- Стандартизованим, тобто характеризується чіткою тактикою і стійкою стратегією;

- Частково стандартизованим, що спирається на пластичну тактику і стійку стратегію;

- Вільно керованим діагностичним, що базуються на стійкій стратегії і абсолютно вільної тактиці, що залежить від специфіки клієнта.

Емпатичним слуханням іменується вид слухання, суть якого лежить в точному відтворенні почуттів співрозмовника. Такий вид слухання передбачає відхід від оцінювання, засудження, уникнення тлумачення прихованих мотивів поведінки співрозмовника. При цьому необхідно демонструвати точне відображення переживання, емоції клієнта, розуміти їх і приймати.

активне слухання сприяє більш точному і правильному розумінню співрозмовниками один одного, що дозволяє вибудувати атмосферу довіри і емоційної підтримки. Крім того, активне слухання допомагає розширити усвідомлення проблеми суб`єктом. У психологічному консультуванні цей метод є обов`язковим.

Психологічне консультування дітей і батьків має відмінності у використовуваних методах. Оскільки для дітей всі вищенаведені методи повинні бути адаптовані відповідно до ступеня зрілості малюків і модифіковані. Так як у дітей, часто, поведінкові прояви є основним засобом вираження почуттів, то успіх консультанта залежить від його вміння спостерігати, розуміти і здатності інтерпретувати дії крихти.

Техніки психологічного консультування

Специфічні прийоми, які консультант застосовує на кожному етапі процедури консультування і в рамках цих етапів, називаються техніками консультування. Вони бувають універсальними, успішно застосовуються на будь-якому етапі консультування, і специфічними, які найбільш підходять для окремого етапу процесу.

Техніки слід розглядати відповідно до етапів моделі психологічного консультування.

Перший етап - початок роботи та перша процедура, знаменується зустріччю суб`єкта з консультантом. До технікам, які можуть застосовуватися для вирішення цього завдання, відносять: вітання індивіда, проведення його на місце, вибір індивідом свого місця в приміщенні, вибір консультантом місця для себе, методи встановлення психологічного контакту.

Привітальні техніки здійснюються через стандартні фрази, наприклад: «Приємно познайомитися», «Радий вас бачити».

Техніка «проведення потенційного клієнта на місце» доречна при первинному відвідуванні суб`єктом консультації. Виглядає вона наступним чином: консультант йде попереду індивіда, вказує йому шлях і пропускає при вході в робочий кабінет вперед себе.

Встановлення позитивного настрою клієнта є другою процедурою цього етапу. Головною технікою тут буде встановлення рапорту. Встановити його можна всім, що здатне справити сприятливе враження: охайний вигляд, дотримання зони спілкування, доброзичливе вираз обличчя.

Третя процедура - це звільнення від психологічних бар`єрів. Клієнт відчуває хвилювання, яке допоможуть зняти спеціальні техніки. Наприклад, можна дати йому побути трохи час одному, включити спокійну, ненав`язливу музику, яка також буде сприяти створенню сприятливого клімату.

Відео: Що таке психологічне консультування

Другий етап - збір інформації. Перша процедура охоплює діагностику особистості клієнта, в рамках якої застосовуються такі методи: спостереження, бесіда, інтерв`ю.

Прояснення суті проблеми і визначення ресурсів клієнта є другою процедурою. Застосовувані техніки: діалог і слухання.

Активізація пам`яті клієнта - третя процедура. Використовувані техніки: допомога в формулюванні висловлювань та визначенні справжніх почуттів, психологічна підтримка суб`єкта, провокування клієнта, насичення пауз. З метою надання суб`єкту допомоги у визначенні справжніх почуттів і їх зверненні в словесну форму застосовують методи активного слухання.

Техніка «насичення паузи» передбачає використання консультантом пауз. Він може їх наповнити питанням або метафорою або «тримати паузу».

На виставленні слів клієнта під сумнів грунтується техніка «провокування». Її мета полягає у допомозі суб`єкту подивитися з іншого боку на складну ситуацію.

Етап третій - це складання стратегії. Перша процедура включає визначення ймовірних виходів з проблемних подій. З цією метою можна застосувати наступні техніки: рада, інформування індивіда, живе і роз`яснення.

Техніка «рада» передбачає висунення думки консультантом і подальшу спільну дискусію.

Техніка «інформування» говорить за себе. Важливо, щоб інформація, що повідомляється консультантом, відповідала таким вимогам, як об`єктивність, доступність, конкретність.

Техніка «переконання» полягає в логічно викладеної аргументації, що доводить правильність висловлюваного судження.

Техніка «роз`яснення» під собою має на увазі розгорнутий і конкретне роз`яснення судження консультанта щодо проблеми клієнта.

Друга процедура - це координування плану дій. Застосовні техніки: знаходження множинних рішень, конкретизація очікуваного результату, стимулюючі питання, встановлення алгоритму рішення.

Перед виробленням конкретної стратеги, потрібно максимально розширити можливі рішення. Для цього чудово підходить методика Ділтса. Запропонувати суб`єкту придумати неймовірні способи вирішення проблемного питання. Припущень повинно бути не менше двадцяти.

Психологічне консультування дітей і батьків також має відмінності в практикуються техніках, пов`язане з дитячою несформованістю і несамостійність.

Етапи психологічного консультування

Немов розробив модель консультування, що включає наступні базисні етапи психологічного процесу: підготовчий, настроювальний, діагностичний, рекомендаційний, контрольний етапи.

Відео: Психологічне консультування клієнтів з психотичними особливостям характеру

Знайомство консультанта з потенційним клієнтом за інформацією про нього, отриманої від інших, наприклад, від фахівця психологічної консультації, який брав заявку на проведення консультації від майбутнього клієнта, а також по запису, що знаходиться в реєстраційному журналі, відбувається на підготовчому етапі. Крім того, на цей етап передбачає підготовку консультанта до консультації. Триває він в середньому до 30 хвилин.

Другий етап психологічного консультування знаменує зустріч суб`єкта з консультантом. Психолог знайомиться з потенційним клієнтом і налаштовується на спільне взаємодія з клієнтом. Тривалість цього етапу становить не більше 7 хвилин.

На діагностичному етапі консультант вислуховує клієнтську сповідь, прояснює і уточнює проблему, виходячи з її аналізу. Ключовим змістом даного етапу є розповідь клієнта про власну персону і про проблему. Таке оповідання іменується сповіддю. Крім того, описуваний етап може включати психодіагностику суб`єкта, при необхідності її проведення з метою уточнення проблеми індивіда і знаходження оптимального рішення. Точно встановити необхідний час для проходження даного етапу неможливо, оскільки його встановлення залежить від особливостей проблеми і індивідуальних характеристик клієнта.

Рекомендаційний етап передбачає формулювання клієнтом і консультантом практичних рекомендацій для вирішення проблеми. На цьому етапі вироблені рекомендації уточнюються, конкретизуються, деталізуються. Середня тривалість - становить до 60 хвилин.

Контрольний етап включає встановлення норм контролю і порядку оцінювання практичної реалізації отриманих клієнтом практичних порад. Середня тривалість - становить до 30 хвилин.